Phương thức hoàn tiền là gì?
Thanh toán trực tuyến:
1. Tiền hoàn sẽ được chuyển vào ví SHEIN hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn dựa trên phương thức hoàn tiền bạn đã chọn.
2. Nếu bạn không chọn phương thức hoàn tiền, chúng tôi sẽ xử lý theo lựa chọn của bạn trong hồ sơ hoàn tiền.
Thanh toán khi nhận hàng: Tiền hoàn sẽ được chuyển vào ví SHEIN của bạn.
Lưu ý: Đơn hàng thanh toán bằng Thẻ quà tặng SHEIN sẽ được hoàn lại Thẻ quà tặng theo mặc định.
Khi nào tôi nhận được tiền hoàn?
Sau khi hoàn tiền được xử lý, bạn sẽ nhận được email thông báo hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức hoàn tiền và ngân hàng của bạn.
| Phương thức hoàn tiền | Thời gian xử lý hoàn tiền của SHEIN | Thời gian xử lý của tổ chức tài chính | |
|---|---|---|---|
 | Thẻ quà tặng SHEIN | Trong vòng 24 giờ | / |
 | Ví SHEIN | Trong vòng 24 giờ | / |
 | PayPal | Trong vòng 24 giờ | 2-5 ngày làm việc |
 | Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ | Trong vòng 24 giờ | 5-10 ngày làm việc (đôi khi lên đến 30 ngày) |
Làm thế nào để nhận hoàn tiền nếu thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của tôi không còn hiệu lực hoặc đã hết hạn?
Vì lý do bảo mật, tiền hoàn chỉ được xử lý về thẻ ban đầu đã được trừ tiền thanh toán.
Nếu thẻ ban đầu của bạn đã hết hạn hoặc không còn hiệu lực, bạn có thể liên hệ tổ chức phát hành thẻ (ngân hàng hoặc công ty thẻ của bạn) để được hỗ trợ; họ vẫn có thể nhận tiền thay mặt bạn.
Làm thế nào để kiểm tra/tìm và sử dụng ví của tôi?
Vui lòng đăng nhập vào tài khoản SHEIN của bạn→Tài sản của tôi để kiểm tra xem tiền hoàn đã được chuyển vào 'Ví' của bạn chưa. Hãy đảm bảo đăng nhập đúng tài khoản rồi nhấp vào ' Ví của tôi '.
Đối với thanh toán trực tuyến, số dư ví có thể được sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo hoặc rút về tài khoản thanh toán ban đầu của bạn.
Đối với thanh toán khi nhận hàng, số dư ví chỉ có thể được sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo và không thể rút ra.
ARN là gì?
ARN là viết tắt của Acquirer Reference Number (Số tham chiếu của đơn vị thanh toán). Một số thẻ ghi nợ/tín dụng sẽ tạo ARN khi hoàn tiền thành công. ARN sẽ được hiển thị trên trang 'Chi tiết hoàn tiền' và chúng tôi cũng sẽ gửi email thông báo ARN cho bạn.
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn trong khung thời gian tiêu chuẩn, vui lòng sử dụng Số tham chiếu hoàn tiền (ARN) để liên hệ ngân hàng của bạn để biết thêm thông tin cập nhật về trạng thái.
Tại sao số tiền nhận được ít hơn số tiền hoàn?
1. Ngân hàng tính phí hoa hồng.
2. Tỷ giá hối đoái đã thay đổi so với thời điểm thanh toán.
3. Tiền hoàn là theo giá thực tế đã thanh toán, không phải giá khuyến mãi.
Nếu bạn nhận được ít hơn số tiền ban đầu, bạn có thể liên hệ ngân hàng để kiểm tra các trường hợp trên.
Lưu ý: Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.