(Bất kỳ nghĩa vụ nào phát sinh đối với bạn liên quan đến việc sử dụng Trang Web (theo định nghĩa dưới đây) trước Ngày Có Hiệu Lực nêu trên sẽ được Roadget Business Pte. Ltd. thực hiện (hoặc bởi một đơn vị liên quan của SHEIN thay mặt thực hiện các nghĩa vụ này, tuỳ theo quyết định của Công ty).

1.1 Phạm vi. Chào mừng bạn đến với SHEIN.com. Điều Khoản & Điều Kiện này (“Thỏa Thuận” hoặc “Điều Khoản”) là một hợp đồng giữa bạn và Fashion Choice Pte. Ltd., có địa chỉ đăng ký tại 12 Marina Boulevard, #15-01 Marina Bay Financial Centre, Singapore 018982 (“Công ty”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”), quy định việc sử dụng trang web của chúng tôi tại SHEIN.com (“Trang web” bao gồm các phiên bản địa phương của Trang web do Công ty điều hành, như asia.shein.com), các ứng dụng di động (“Ứng dụng”) có liên kết đến Thỏa thuận này, mọi hình thức giao tiếp qua tin nhắn văn bản, điện tử và giao tiếp bằng lời nói khác với Công ty cùng các đơn vị liên kết của Công ty, hoặc bất kỳ trang web, trang, tính năng hoặc nội dung nào thuộc sở hữu, được cấp phép hoặc được vận hành bởi chúng tôi hoặc các đơn vị liên kết của chúng tôi có liên kết đến Thỏa thuận này (bao gồm cả Trang web và Ứng dụng, gọi chung là “Dịch vụ”).

Các trang web khác có thể sử dụng nhãn hiệu SHEIN được vận hành bởi các đơn vị liên kết của Công ty (“Các trang web SHEIN khác”). Các Trang web SHEIN khác cũng có thể quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với bạn nếu bạn truy cập các trang web đó.

Bạn chỉ được phép sử dụng Dịch vụ nếu đồng ý tuân thủ tất cả các luật áp dụng và các Điều Khoản này. Nếu bạn cư trú tại một vùng lãnh thổ nhưng muốn đặt hàng giao đến một vùng lãnh thổ khác, bạn có thể điều hướng đến Trang web địa phương của vùng lãnh thổ đó, có thể là một Trang web SHEIN khác, nơi sản phẩm được giao. Bạn sẽ phải tuân thủ theo Điều Khoản của Trang web địa phương đó.

Ngoài ra, bạn cần đọc Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie của chúng tôi bất cứ lúc nào để biết thêm thông tin về cách Công ty thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng Dịch vụ. Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie của chúng tôi có kết hợp tham chiếu những Điều Khoản này và được trình bày đầy đủ tại đây.

1.2 Cập Nhật Điều Khoản. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Điều Khoản, bao gồm Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie, bất cứ lúc nào, theo toàn quyền quyết định của mình. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Dịch Vụ, bạn nên dừng ngay việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra chính sách này và/hoặc các chính sách/thỏa thuận đi kèm để xác minh những thay đổi như vậy tùy từng thời điểm.

1.3 Chấp Thuận Điều Khoản. Để mua hàng với chúng tôi, bạn cần phải ít nhất đủ 16 tuổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều Khoản Dịch Vụ, bạn nên dừng ngay việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi tiến hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào tại legal@shein.com hoặc sử dụng Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi theo mô tả trong mục “Liên Hệ Chúng Tôi” dưới đây.

2.1 Tuyên Bố. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ phù hợp với thực tế cũng như chấp thuận việc Công ty chúng tôi xử lý thông tin của quý khách. Bạn cam kết và bảo đảm rằng bạn ít nhất 16 tuổi hoặc truy cập Dịch vụ dưới sự giám sát của bậc phụ huynh hoặc người giám hộ. Theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Công ty cấp cho bạn một giấy phép sử dụng giới hạn, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không độc quyền nhằm truy cập và sử dụng Dịch vụ thông qua việc hiển thị trên trình duyệt internet của bạn, trên Trang web hay Ứng dụng của chúng tôi, hoặc trên các thiết bị di động của bạn, mục đích duy nhất là mua sắm các mặt hàng phục vụ nhu cầu cá nhân được bán trên Trang web hoặc Ứng dụng và không áp dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào hoặc sử dụng thay mặt bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi bạn nhận được sự cho phép chính thức từ Công ty trước đó. Bất kỳ hành vi vi phạm nào đối với Thỏa thuận này sẽ dẫn đến việc thu hồi ngay lập tức giấy phép được cấp mà không cần báo trước.

2.2 Hạn Chế Sử Dụng. Trừ khi có quy định cụ thể trong điều khoản nêu trên, bạn không được phép sao chép, phân phối, hiển thị công khai, bán, cho thuê, truyền tải, tạo các tác phẩm phái sinh, biên dịch, chỉnh sửa, thực hiện kỹ thuật đảo ngược, chuyển đổi mã, phân tách hay khai thác Dịch vụ hoặc bất kỳ thành phần nào trong đó trừ khi có văn bản chấp thuận chính thức từ Công ty. Bạn cũng không được sử dụng bất kỳ thông tin nào từ Dịch vụ để phục vụ mục đích thương mại hoặc mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khác trừ khi nhận được sự cho phép chính thức từ Công ty trước đó. Công ty có toàn quyền quyết định từ chối cung cấp Dịch vụ, chấm dứt tài khoản và/hoặc hủy đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn, trong trường hợp chúng tôi tin rằng hành vi của khách hàng vi phạm pháp luật hiện hành hoặc gây tổn hại đến quyền lợi của Công ty.

Bạn không được phép tải lên, phân phối hoặc xuất bản thông qua Dịch vụ bất kỳ nội dung, thông tin hoặc tài liệu nào: (a) vi phạm hoặc xâm phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật thương mại hoặc các quyền sở hữu khác của bất kỳ người nào; (b) có tính phỉ báng, đe dọa, vu khống, khiếm nhã, khiêu dâm, đồi trụy hoặc có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự hoặc hình sự theo pháp luật địa phương hoặc quốc tế; hoặc (c) bao gồm bất kỳ lỗi, chương trình độc hại, logic bomb, virus, mã độc worm, cửa hậu, Trojan horse hoặc các mã, tài liệu hoặc chương trình khác có ý đồ xấu hoặc gây hại về mặt công nghệ.

Ngoài ra, bạn đồng ý không:

Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, hoặc có khả năng vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định liên bang, tiểu bang, địa phương hoặc quốc tế;

Thực hiện bất kỳ hành vi nào làm gián đoạn hoặc làm phiền người khác trong khi sử dụng Dịch vụ, hoặc nếu chúng tôi nhận thấy có thể gây hại cho chúng tôi hoặc những người khác sử dụng Dịch vụ hoặc khiến chúng tôi hoặc họ phải chịu trách nhiệm;

Sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào có thể gây vô hiệu hóa, quá tải, tổn hại hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của Trang web hoặc Ứng dụng hoặc trải nghiệm sử dụng Dịch vụ của bất kỳ bên nào khác;

Sử dụng bất kỳ công cụ robot, spider hoặc thiết bị, quy trình, phần mềm hoặc phương tiện thủ công hoặc tự động nào để thu thập dữ liệu hoặc truy cập Dịch vụ theo bất kỳ mục đích nào;

Sử dụng Dịch vụ để gửi các nội dung quảng cáo, chào mời hoặc thông tin thương mại không được người nhận yêu cầu, hoặc tiếp thị hoặc quảng bá cho mục đích thương mại với những người khác đang sử dụng Dịch vụ;

Cố gắng can thiệp vào việc hoạt động vận hành Dịch vụ.

2.3 Tạo và Chấm Dứt Tài Khoản. Để truy cập một số tính năng có sẵn trên Dịch vụ, bạn sẽ phải tạo một tài khoản. Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác. Mỗi khi bạn sử dụng mật khẩu hoặc thông tin định danh, bạn sẽ được xem là đã có quyền truy cập và sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng theo cách phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, và Công ty không có nghĩa vụ điều tra về thẩm quyền hoặc nguồn gốc của bất kỳ việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Bạn sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động truy cập và sử dụng Dịch vụ bởi bất kỳ ai sử dụng mật khẩu và thông tin định danh được cấp ban đầu cho bạn, dù bạn có cho phép hay không việc truy cập và sử dụng Trang web như vậy, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả các tin nhắn trao đổi và dữ liệu truyền tải cùng tất cả các nghĩa vụ phát sinh (bao gồm, nhưng không giới hạn ở các nghĩa vụ tài chính) thông qua hoạt động truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm trong việc bảo vệ và bảo mật mật khẩu và thông tin định danh được cung cấp cho mình. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, mất mát hoặc việc sử dụng gian lận nào đối với Tài khoản Người dùng của bạn. Bạn phải ngay lập tức thông báo cho chúng tôi về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép với mật khẩu hoặc thông tin định danh của bạn hoặc bất kỳ vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm nào về bảo mật Trang web hoặc Ứng dụng. Vui lòng không sử dụng cùng một mật khẩu cho Trang web hoặc Ứng dụng này với các trang web khác.

Tài Khoản Người dùng Trang web hoặc Ứng dụng khu vực được sử dụng để thiết lập ban đầu. Tùy thuộc vào Trang web mà bạn tạo Tài khoản Người dùng, tài khoản của bạn sẽ do đơn vị vận hành Trang web đó quản lý, theo quy định tại Khoản 1.1 (Phạm vi) của các điều khoản và điều kiện quản lý việc sử dụng Trang web đó (ví dụ, nếu bạn tạo tài khoản trên sg.shein.com, thì tài khoản của bạn sẽ do Fashion Choice Pte. Ltd. quản lý). Nếu bạn đã có tài khoản trước Ngày Hiệu lực của các Điều khoản này, căn cứ theo vị trí liên kết với tài khoản của bạn, tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi đơn vị nêu rõ tại Khoản 1.1 (Phạm vi), các điều khoản và điều kiện quy định việc sử dụng Trang web đó (ví dụ, nếu địa chỉ thanh toán của bạn ở bất kỳ quốc gia nào như Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Macao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka, thì tài khoản của bạn sẽ do Fashion Choice Pte. Ltd. quản lý). Nếu bạn cư trú ở vùng lãnh thổ này nhưng muốn đặt hàng giao đến vùng lãnh thổ khác, bạn có thể sẽ được điều hướng đến Trang web ở vùng lãnh thổ nơi đơn hàng được giao.

Chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập của bạn vào một số hoặc tất cả các phần thuộc Dịch vụ tùy từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tính năng như tải tài liệu, thực hiện thanh toán hoặc gửi tin nhắn.

Chúng tôi có quyền chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ của bạn bất kỳ lúc nào, mà không cần lý do hoặc thông báo trước, hoặc nếu chúng tôi tin rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản Dịch vụ này. Bạn có quyền xóa tài khoản bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, bằng cách làm theo chỉ dẫn trong Trang web hoặc Ứng dụng, hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua mục “Liên Hệ Với Chúng Tôi” dưới đây.

Nếu được bạn đồng ý, chúng tôi có thể gửi cho bạn các email quảng cáo hoặc tiếp thị tùy từng thời điểm phù hợp. Nếu bạn không muốn nhận các email quảng cáo hoặc tiếp thị từ chúng tôi, bạn có thể hủy đăng ký bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký có sẵn trong các email mà chúng tôi gửi.

2.4 Ví Điện Tử. Nếu bạn tạo Tài khoản Người dùng, bạn sẽ được cung cấp một ví điện tử SHEIN (“Ví”) có thể được sử dụng để thu thập và lưu trữ các khoản tín dụng trong ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá, và điểm đổi quà mà Công ty phát hành thông qua Dịch vụ. Theo các điều khoản dưới đây, các khoản tín dụng trong Ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá và điểm đổi quà lưu trữ trong Ví của bạn chỉ có thể được sử dụng để mua sản phẩm từ Công ty, các khoản này không thể dùng cho bất kỳ mục đích nào khác. Ví có thể truy cập bất cứ lúc nào thông qua Trang web hoặc Ứng dụng trong mục “Tài Sản Của Tôi”.

Điểm Đổi Quà: Điểm đổi quà có thể được thu thập và lưu trữ trong mục “Tài Sản Của Tôi” khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi trên trang web địa phương, ứng dụng, hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn cũng như mua hàng theo các quy định cụ thể có sẵn trong mục Điểm Thưởng . Công ty có toàn quyền cấp Điểm đổi quà và có thể hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa các điểm này. Điểm đổi quà chỉ có thể được đổi và sử dụng trên trang web mà chúng được cấp (ví dụ, nếu điểm đổi quà được cấp trên trang sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được đổi trên trang đó). Điểm đổi quà không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại qua PayPal hoặc Thẻ ghi nợ/Tín dụng đã sử dụng để mua hàng lúc đầu.

Phiếu Giảm Giá: Phiếu giảm giá có thể được mua từ Công ty tùy từng thời điểm hoặc được Công ty cấp tuỳ theo quyết định riêng của mình. Phiếu giảm giá này có thể được lưu trữ trong mục “Tài Sản Của Tôi”. Phiếu giảm giá có thể hết hạn hoặc bị hủy bỏ bởi Công ty. Phiếu giảm giá SHEIN đã mua chỉ có thể được đổi trên trang web nơi chúng được mua (ví dụ, nếu mua phiếu giảm giá trên trang sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được đổi trên trang đó). Phiếu giảm giá miễn phí mà bạn nhận được có thể áp dụng trên các Trang web SHEIN khác, nhưng điều kiện giới hạn có thể thay đổi tùy từng thời điểm và tùy thuộc vào quyền quyết định của Công ty. Phiếu giảm giá không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn lại qua PayPal hoặc Thẻ ghi nợ/Tín dụng đã sử dụng để mua hàng lúc đầu.

Tín Dụng Trong Ví: Tín dụng trong ví là giá trị tiền tệ được lưu trữ điện tử trong Ví của bạn sau khi bạn hoàn trả hàng theo Chính Sách Hoàn Trả của chúng tôi và chọn tín dụng trong ví làm phương thức hoàn tiền. Tín dụng trong ví chỉ có thể sử dụng tại trang web nơi tín dụng trong ví được cấp (ví dụ: nếu bạn đã đặt hàng và sau đó hoàn trả một sản phẩm trên trang sg.shein.com và chọn nhận tín dụng trong ví, thì tín dụng trong ví đó chỉ có thể được sử dụng trên sg.shein.com). Tín dụng trong Ví của bạn chỉ có thể được sử dụng để thanh toán hàng hóa và/hoặc dịch vụ do chúng tôi (Fashion Choice Pte. Ltd.) cung cấp, trong những trường hợp chúng tôi cho phép sử dụng Ví làm phương thức thanh toán. Chúng tôi không cho phép bạn sử dụng tín dụng trong ví vào bất kỳ mục đích nào khác, ngoài ra, hiện chưa có chức năng chuyển tín dụng trong ví từ Ví này sang Ví khác. Tín dụng trong ví được liên kết với một mặt hàng đã hoàn trả có thể được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu khi bạn đặt hàng. Nếu tín dụng trong ví không liên quan đến mặt hàng đã hoàn trả, thì không thể hoàn lại tiền hoặc quy đổi tín dụng trong ví thành tiền mặt. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không cho phép hoàn lại tín dụng trong ví của bạn bằng tiền mặt (tức là cung cấp cho bạn tiền giấy và tiền xu).

Thẻ Quà Tặng: Thẻ quà tặng có thể được sử dụng và lưu trữ trong mục “Tài Sản Của Tôi” bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Thẻ quà tặng có thể được sử dụng và lưu trữ bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Các thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 chỉ có thể được quy đổi trên trang web đã mua (ví dụ: nếu một thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 trên sg.shein.com, thẻ quà tặng đó chỉ có thể dùng trên trang này). Thẻ quà tặng miễn phí mà Công ty cấp có thể được quy đổi trên các Trang web SHEIN khác, tuy nhiên, các điều kiện hạn chế sẽ do Công ty quyết định tùy từng thời điểm. Thẻ quà tặng không thể đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả qua PayPal hoặc Thẻ ghi nợ/Tín dụng đã sử dụng để mua hàng lúc đầu.

Bạn có thể sử dụng tín dụng trong ví, thẻ quà tặng, phiếu mua hàng (cả trả phí và miễn phí), và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong “Tài Sản Của Tôi” làm tùy chọn thanh toán bổ sung hoặc giảm giá để sử dụng trên Trang web, tuân theo các điều khoản áp dụng và các quy định có sẵn trong mục Điểm thưởng . Mặc dù khoản tín dụng trong ví nhận được từ việc trả hàng có thể được hoàn lại tiền theo phương thức thanh toán ban đầu, nhưng khoản tín dụng được Công ty cấp, điểm khuyến mãi, phiếu mua hàng và thẻ quà tặng không thể đổi thành tiền mặt.

Ví điện tử là một phần của tài khoản người dùng và tuân theo các quy định được nêu trong Đoạn 2.3. Nếu Ví điện tử của bạn có tài sản tại thời điểm chấm dứt hoặc hủy bỏ tài khoản, bạn sẽ mất tài sản đó, trừ khi có quy định khác bởi pháp luật hiện hành.

Tất cả quyền của bạn đối với Ví điện tử và tín dụng trong ví, thẻ quà tặng, phiếu mua hàng khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví điện tử của bạn mang tính cá nhân và sẽ chấm dứt khi bạn qua đời. Người thừa kế, người hưởng lợi và/hoặc người kế nhiệm của bạn sẽ không có quyền đối với Ví điện tử và tiền trong ví, thẻ quà tặng, phiếu mua hàng khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví điện tử.

2.5 Hải Quan Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và hợp lệ theo quy định hải quan. Tên, địa chỉ người nhận hàng và tên người thanh toán phải chính xác. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là đầy đủ và chính xác. Nếu có bất kỳ thông tin nào bị thiếu hoặc không chính xác, dẫn đến việc không thể giao hàng hoặc không thông quan hải quan, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không cung cấp bất kỳ khoản bồi thường nào trong các trường hợp như vậy. Bạn ủy quyền cho Công ty và các công ty liên kết đại diện và thay mặt cho bạn thực hiện mọi thủ tục và tài liệu cần thiết hoặc hữu ích để nhập khẩu hàng hóa như thực hiện kê khai, sửa đổi, nộp và hủy bỏ khai báo. Ủy quyền này bao gồm đại diện thực hiện, nhận dịch vụ và giao hàng, yêu cầu hoàn lại các khoản thuế và phí liên quan đến việc nhập khẩu hàng hóa, tiến hành các thủ tục hành chính và tố tụng liên quan đến việc nhập khẩu cũng như các thủ tục thi hành và kháng cáo ở tất cả các cấp, nộp đơn, khiếu nại, v.v. với các cơ quan công quyền, tòa án và các cơ quan khác, nộp, rút và/hoặc khước từ bồi thường và kháng cáo pháp lý đối với các bản án, quyết định, phán quyết của trọng tài, lệnh thanh toán, hoặc bất kỳ quyết định và lệnh nào khác, nhận tiền, tài sản có giá trị và tài liệu và/hoặc giấy tờ. Ngoài ra, ủy quyền cũng bao gồm quyền chỉ thị cho các đại lý hải quan nhân danh và thay mặt bạn cũng như cấp ủy quyền phụ cho các đại lý hải quan và/hoặc các đại diện khác tham gia xử lý các vấn đề liên quan đến nhập khẩu hàng hóa và tuân thủ các quy định về nhập khẩu hàng hóa. Với tư cách là bên nhập khẩu, bạn có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định trong phạm vi lãnh thổ của mình.

Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và đặt hàng thông qua đó, bạn đồng ý cung cấp địa chỉ email, địa chỉ qua đường bưu điện và/hoặc các chi tiết liên hệ khác một cách trung thực và chính xác. Bạn cũng đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng thông tin này để liên hệ trong quá trình xử lý đơn hàng của bạn nếu cần.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Thông qua việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc bằng cách khác, bạn đồng ý và, khi cần thiết, chấp thuận việc thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin cá nhân theo quy định trong mục Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie .

Để biết cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cách hủy nhận thư từ không liên quan đến giao dịch từ chúng tôi, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie .

Trong trường hợp bạn phát hiện lỗi khi nhập dữ liệu cá nhân trong quá trình đăng ký làm người dùng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể chỉnh sửa thông tin này trên Trang web của chúng tôi trong mục “Tài Khoản Của Tôi”. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ có thể sửa các lỗi liên quan đến dữ liệu cá nhân liên quan đến quá trình mua hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi, cũng như thực hiện quyền hiệu chỉnh theo quy định Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie thông qua Trang web và Ứng dụng của chúng tôi. Các ô xác nhận hiển thị Dịch vụ tại nhiều bước trong quá trình mua hàng sẽ không cho phép tiếp tục đặt hàng nếu thông tin trong các phần này chưa được cung cấp chính xác. Ngoài ra, các Dịch vụ còn cung cấp danh sách chi tiết tất cả các mặt hàng mà bạn đã thêm vào giỏ hàng trong quá trình mua sắm, giúp bạn dễ dàng kiểm tra và sửa đổi đơn hàng của mình trước khi tiến hành thanh toán.

Nếu bạn phát hiện lỗi trong đơn hàng sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ khắc phục.

Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo tính chính xác của thông tin sản phẩm và giá cả, tuy nhiên, không thể tránh khỏi các lỗi đánh máy hoặc sai sót về giá cả. Chúng tôi không thể xác nhận giá một mặt hàng trừ khi bạn đã đặt hàng thành công. Trong trường hợp một mặt hàng được niêm yết với giá hoặc thông tin không chính xác do lỗi về giá hoặc mô tả sản phẩm, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng, từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào đối với mặt hàng đó. Nếu một mặt hàng bị tính giá sai, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng, liên hệ với bạn để thông báo hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng và thông báo cho bạn.

5.1 Giá Cả và Thanh Toán. Mọi mức giá được hiển thị trên hệ thống đều là mức giá chính xác tại thời điểm thông tin được nhập vào hệ thống. Nếu vì bất kỳ lý do nào chúng tôi không thể giao hàng cho bạn, giá trị tương ứng của các mặt hàng chưa được giao sẽ được hoàn trả vào ví trong mục Tài Khoản Người Dùng của bạn hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu, tùy theo quyền lựa chọn của bạn.

Mọi mức giá chưa bao gồm phí giao hàng. Tổng chi phí đơn hàng là giá các sản phẩm trong đơn hàng cộng với phí giao hàng.

Giá cả có thể thay đổi bất kỳ lúc nào, tuy nhiên, thay đổi về giá sẽ không áp dụng cho những đơn hàng đã được xác nhận qua thông báo Xác nhận đơn hàng (ngoại trừ trường hợp đã đề cập ở trên).

Sau khi bạn đã chọn tất cả các mặt hàng mà bạn muốn mua, chúng sẽ được thêm vào Giỏ hàng của bạn. Bước tiếp theo sẽ là xử lý đơn hàng và thanh toán. Để hoàn tất quá trình mua hàng, bạn cần làm theo các bước trong quy trình mua hàng, từng bước yêu cầu bạn nhập hoặc xác minh các thông tin cụ thể. Hơn nữa, trong suốt quá trình mua hàng, trước khi thanh toán, bạn có thể chỉnh sửa hoặc thay đổi đơn hàng của mình. Mọi chi tiết liên quan đến quy trình mua hàng này đều có trong mục Quy Trình Đặt Hàng . Ngoài ra, nếu bạn là người dùng đã đăng ký, tất cả đơn hàng bạn đã đặt sẽ được lưu lại trong mục “Tài Khoản Của Tôi”. Nếu phát sinh kích hoạt cảnh báo gian lận đối với đơn hàng trong hệ thống bảo mật của chúng tôi, một email xác minh có thể được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán được chỉ định trên Trang web địa phương, có thể bao gồm Visa, Mastercard, American Express, Paypal và ngân hàng trực tuyến, v.v.

Để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, thông tin liên quan đến thẻ tín dụng của bạn sẽ được mã hóa. Sau khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu sự ủy quyền trước từ ngân hàng phát hành thẻ để kiểm tra số dư đủ để đảm bảo hoàn tất giao dịch. Tiền trên thẻ của bạn sẽ bị trừ đi tại thời điểm đặt hàng trừ khi bạn chọn dịch vụ thanh toán sau (chỉ áp dụng ở một số khu vực) trong trường hợp đó, phí sẽ được tính tại thời điểm giao hàng hoặc nếu bạn chọn dịch vụ COD (thanh toán khi giao hàng) (chỉ áp dụng ở một số khu vực), bạn sẽ phải thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Khi bạn bấm vào “Ủy quyền thanh toán” hoặc tương tự, bạn xác nhận rằng thẻ tín dụng thuộc sở hữu của bạn. Thẻ tín dụng phải được xác minh và ủy quyền bởi tổ chức phát hành thẻ. Nếu tổ chức phát hành thẻ từ chối ủy quyền thanh toán, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc việc không hoàn tất giao hàng cũng như hợp đồng giữa bạn và chúng tôi sẽ không thể thực hiện.

5.2 Màu Sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo màu sắc các sản phẩm hiển thị trên Dịch vụ phản ánh chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc bạn thấy sẽ phụ thuộc vào thiết bị và màn hình bạn sử dụng, chúng tôi không thể đảm bảo màu sắc hiển thị trên màn hình của bạn là hoàn toàn chính xác so với thực tế.

5.3 Đóng Gói. Trừ khi có quy định khác, sản phẩm sẽ được đóng gói theo tiêu chuẩn cơ bản của chúng tôi, phù hợp với phương thức vận chuyển bạn chọn. Chi phí mọi kiện hàng đóng gói đặc biệt, trọng tải lớn hoặc gia cố thêm theo yêu cầu của bạn sẽ do bạn tự thanh toán.

5.4 Vận Chuyển & Giao Hàng. Công ty vận chuyển sản phẩm từ nhiều kho hàng khác nhau ở các khu vực khác nhau. Đối với các đơn hàng có nhiều hơn một mặt hàng, chúng tôi có thể chia đơn hàng thành nhiều kiện hàng để tối ưu vận chuyển theo mức tồn kho của chúng tôi. Chúng tôi đặt mục tiêu giao hàng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi trong những đợt cao điểm bán hàng, việc giao hàng có thể bị kéo dài hơn dự kiến. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển hoặc giao hàng, vui lòng liên hệ với Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

5.5 Quyền sở hữu và rủi ro mất mát. Quyền sở hữu các mặt hàng đã mua sẽ được chuyển từ Công ty bán hàng tương ứng (tức là Fashion Choice Pte. Ltd. nếu bạn ở Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka) sang bạn ngay khi các mặt hàng đến ngoài lãnh thổ quốc gia xuất khẩu và trước khi đến điểm nhập khẩu. Kể từ khi chúng tôi giao hàng cho đơn vị vận chuyển quốc tế, việc giao hàng sẽ được coi là hoàn tất và rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sẽ chuyển sang bạn. Nếu có khiếu nại về việc hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng, bạn cần liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển để giải quyết. Mọi khiếu nại về tình trạng thiếu hụt hoặc hư hỏng của hàng hóa đối với Công ty xảy ra trước khi chúng tôi giao hàng cho đơn vị vận chuyển phải được gửi trong vòng năm (5) ngày kể từ khi bạn nhận hàng. Khiếu nại phải kèm theo hóa đơn vận chuyển gốc, trong đó có xác nhận từ đơn vị vận chuyển rằng họ đã nhận hàng từ Công ty với tình trạng khiếu nại.

5.6 Hoàn trả sản phẩm. Hàng hóa có thể được hoàn trả trong khoảng thời gian quy định. Thời gian và chính sách hoàn trả cụ thể sẽ khác nhau tùy theo từng khu vực. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết thông tin chi tiết. Trừ khi được Công ty đồng ý khác, khách hàng hoàn trả hàng sẽ chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.

Sản phẩm sai kích cỡ và các sản phẩm có vấn đề về chất lượng có thể được đổi trả. Đối với các sản phẩm bị lỗi, nếu xác nhận lỗi hoặc hư hỏng trên sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ tiền bao gồm cả phí giao hàng và hoàn trả hàng mà bạn đã thanh toán. Khoản hoàn tiền sẽ được chuyển vào Ví trong mục Tài Khoản Người Dùng của bạn hoặc trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu, tùy theo sự lựa chọn của bạn.

Những mặt hàng sau không thể được hoàn trả hoặc hoán đổi: áo liền quần bó sát (bodysuit), đồ lót & đồ ngủ, đồ bơi, trang sức và phụ kiện (trừ khăn choàng, túi xách và chăn đuôi người cá).

5.7 Đánh giá, Bình luận và Nội dung gửi. Trừ khi có quy định khác trong Thỏa thuận này hoặc trong Dịch vụ, mọi nội dung bạn gửi hoặc đăng tải lên Dịch vụ và/hoặc cung cấp cho Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, ý tưởng, kiến thức chuyên môn, kỹ thuật, câu hỏi, đánh giá, bình luận và đề xuất (gọi chung là “Nội dung gửi”) sẽ được coi là không bảo mật và không thuộc quyền sở hữu, đồng thời khi gửi hoặc đăng tải, bạn đồng ý vô điều kiện chuyển nhượng Nội dung gửi và toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ (“SHTT”) liên quan (ngoại trừ các quyền nhân thân như quyền tác giả) liên quan cho Công ty mà không cần phải trả phí. Chúng tôi có quyền sử dụng, sao chép, phân phối, hiển thị, xuất bản, bán, cho thuê, truyền tải, hiệu chỉnh, tạo ra các tác phẩm phái sinh từ những Nội dung gửi này theo bất kỳ phương thức nào, bao gồm thực hiện kỹ thuật đảo ngược, chuyển đổi mã, phân tách hay khai thác những nội dung đó. Tất cả Nội dung gửi sẽ tự động trở thành tài sản duy nhất và thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi và sẽ không được hoàn trả lại cho bạn, và bạn đồng ý không tranh chấp về bất kỳ việc chúng tôi sử dụng Nội dung gửi nào trong tương lai. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các Nội dung gửi được chia sẻ và phải đảm bảo chúng phù hợp với đạo đức xã hội và tín ngưỡng tôn giáo, không vi phạm bất kỳ luật hiện hành nào, đồng thời không gây ra bất kỳ vi phạm pháp lý nào ảnh hưởng tới chúng tôi khi hiển thị các Nội dung gửi đó trên internet.

Bạn xác nhận rằng Nội dung gửi của bạn, dù là toàn bộ hay một phần, không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào và không có tranh chấp, khiếu nại liên quan. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc lạm dụng bản quyền hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của bên thứ ba do bạn thực hiện. Bạn cam kết bảo đảm và bồi thường cho Công ty đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc sử dụng Nội dung gửi cho bất kỳ mục đích nào.

Ngoài các quyền áp dụng cho bất kỳ Nội dung gửi nào, khi bạn đăng bình luận hoặc đánh giá trên Trang web hoặc Ứng dụng, bạn cũng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên của bạn cùng với bất kỳ đánh giá, bình luận hoặc nội dung nào khác, nếu có, liên quan đến những đánh giá hoặc bình luận đó. Bạn cam kết và bảo đảm rằng bạn sở hữu hoặc có toàn quyền kiểm soát đối với các đánh giá, bình luận và nội dung khác mà bạn đăng tải trên trang web này, và việc chúng tôi sử dụng các đánh giá, bình luận hoặc nội dung của bạn sẽ không vi phạm hoặc xâm phạm quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn không được phép sử dụng địa chỉ email giả, giả danh người khác, hoặc thực hiện bất kỳ hành vi xuyên tạc sự thật nào khiến chúng tôi hoặc bên thứ ba nhầm lẫn về nguồn gốc của bất kỳ Nội dung gửi hoặc nội dung nào khác. Chúng tôi có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Nội dung gửi nào (bao gồm cả bình luận hoặc đánh giá) vì bất kỳ lý do nào.

5.8 Nội dung do Người dùng Tạo. Khi bạn truyền tải, đăng, tải lên, chia sẻ hoặc đóng góp bất kỳ nội dung nào lên Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nội dung gửi của bạn, các nội dung đóng góp đó sẽ được coi là nội dung do người dùng tạo (“UGC”) và có thể được hiển thị hoặc truy cập bởi bất kỳ khách truy cập hoặc người dùng khác trên Trang web hoặc Ứng dụng. Bằng việc chấp thuận Điều Khoản Dịch Vụ này, bạn đồng ý không đóng góp bất kỳ nội dung UGC nào có thể được coi là có hoặc bao hàm, cung cấp hoặc thúc đẩy bất kỳ nội dung nào sau đây:

(1) Nội dung khiêu dâm hoặc đồi trụy;

(2) Lời lẽ thô tục;

(3) bình luận miệt thị, phân biệt đối xử hoặc thù địch nhắm vào các cá nhân hoặc nhóm cụ thể dựa trên chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, giới tính, khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, v.v.;

(4) xúi giục bạo lực hoặc các hoạt động nguy hiểm khác;

(5) khủng bố hoặc các hoạt động phạm tội khác;

(6) bình luận vô cảm hoặc xúc phạm liên quan đến thiên tai, tội ác, khủng hoảng y tế, tử vong, xung đột hoặc các sự kiện bi thảm khác;

(7) quấy rối, bắt nạt hoặc đe dọa;

(8) sản phẩm nguy hiểm, ma túy bất hợp pháp, hoặc sử dụng hoặc bán thuốc lá và/hoặc rượu bia không lành mạnh;

(9) các giao dịch tiền mã hóa;

(10) các tuyên bố hoặc nội dung sai trái liên quan đến y tế;

(11) nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;

(12) nội dung mà bạn chưa được ủy quyền hoặc không có quyền pháp lý để chia sẻ, đăng tải hoặc hiển thị; hoặc

(13) bất kỳ nội dung nào khác có thể được coi là bất hợp pháp, xúc phạm hoặc bị hạn chế theo luật và quy định hiện hành.

Bạn thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN có toàn quyền quyết định xóa bỏ hoặc chặn bất kỳ UGC nào mà SHEIN xác định vi phạm các yêu cầu quy định trong các khoản trên. Việc đăng tải UGC vi phạm các Điều Khoản có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc chấp thuận Điều Khoản này, bạn cam kết chỉ đăng UGC phù hợp với đối tượng khán giả gia đình. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN không có nghĩa vụ giám sát hoặc chủ động xét duyệt nội dung UGC trước khi hiển thị trên Trang web hoặc Ứng dụng, và do đó bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về UGC mà bạn đăng tải.

6.1 Nội dung. Các Dịch vụ, bao gồm tất cả các thông tin và nội dung của chúng, ví dụ như văn bản, phần mềm, tập lệnh, đồ họa, ảnh, âm thanh, âm nhạc, video và các tính năng tương tác (gọi chung là “Nội Dung”) được cung cấp như một phần của Dịch vụ, luôn thuộc quyền sở hữu của Công ty, các công ty liên kết hoặc những bên cấp phép sử dụng cho chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền áp dụng trong phạm vi lãnh thổ của bạn và luật bản quyền quốc tế. Bạn chỉ được quyền sử dụng Nội dung trong phạm vi mà chúng tôi hoặc các bên cấp phép cho phép chính thức sử dụng.

6.2 Nhãn Hiệu SHEIN. Ngoài ra, nhãn hiệu “SHEIN”, bao gồm các nhãn hiệu, nhãn dịch vụ, biểu tượng, đồ họa, từ ngữ, thiết kế và logo “SHEIN” có trong đó (“Nhãn Hiệu”), đều thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép cho Công ty hoặc các công ty liên kết của Công ty. “SHEIN” và Nhãn hiệu SHEIN đã được đăng ký tại nhiều quốc gia như Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka và một số quốc gia khác đang chờ xét duyệt hoặc đã cấp đăng ký. Bạn không có và sẽ không được quyền sở hữu bất kỳ Nhãn hiệu nào thuộc SHEIN. Nhãn hiệu SHEIN không được sử dụng kèm bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không thuộc sở hữu của Công ty, theo bất kỳ cách nào có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng hoặc làm giảm uy tín của Công ty. Nhãn Hiệu SHEIN, dù xuất hiện trên bất kỳ sản phẩm nào được bày bán trên Trang web hoặc Ứng dụng, hoặc dưới dạng logo hoặc văn bản trên bất kỳ nội dung nào thuộc Trang web, không có nghĩa là Công ty hoặc các công ty liên kết của Công ty sở hữu bản quyền hoặc có quyền sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm được bán trên Trang web hoặc Ứng dụng. Bạn thừa nhận rằng Công ty có thuê ngoài làm một số chi tiết cho sản phẩm từ các nhà sản xuất và nhà phân phối bên thứ ba.

6.3 Quyền Được Bảo Lưu. Nội dung trên Dịch vụ được cung cấp cho bạn chỉ nhằm mục đích tham khảo và không được tải xuống, sao chép, tái sản xuất, phân phối, truyền tải, phát sóng, hiển thị, bán, cấp phép hoặc khai thác theo bất kỳ mục đích nào khác mà không có văn bản chấp thuận trước của Công ty hoặc chủ sở hữu hoặc bên cấp phép tương ứng. Chúng tôi bảo lưu tất cả các quyền chưa được cấp phép chính thức đối với Nội dung. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ câu hỏi, nhận xét, đề xuất, ý tưởng, phản hồi hoặc thông tin khác về Dịch vụ mà bạn cung cấp cho chúng tôi không phải là thông tin bảo mật và sẽ trở thành tài sản độc quyền của Công ty.

Bạn đồng ý không tham gia vào việc sử dụng, sao chép, phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung nào khác với những gì được chính thức cho phép theo quy định. Bạn cũng đồng ý không lạm dụng vô hiệu hóa hoặc can thiệp các tính năng bảo mật của Trang web hoặc các tính năng phòng vệ hoặc hạn chế quyền sử dụng, sao chép bất kỳ Nội dung nào, hoặc thực thi các hạn chế đối với việc sử dụng Trang web hoặc Nội dung.

Trang web và Ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba mà chúng tôi không sở hữu hoặc kiểm soát được. Các nội dung tham chiếu đến tên, nhãn hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba trên Trang web và Ứng dụng của chúng tôi không phải là chứng thực, tài trợ hay khuyến nghị về bên thứ ba hoặc thông tin, sản phẩm, dịch vụ của họ. Chúng tôi không kiểm soát, không chịu trách nhiệm và không xác nhận nội dung, chính sách bảo mật hoặc quy chuẩn thông lệ thực hành của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nền tảng mạng xã hội hoặc ứng dụng di động bên thứ ba mà Dịch vụ có thể hoạt động hoặc tương tác. Công ty không chịu trách nhiệm đối với hành vi hoặc sự thiếu sót của bất kỳ nhà điều hành nào của bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào như vậy. Bạn sử dụng bất kỳ trang web hay nền tảng bên thứ ba nào là hoàn toàn tự do và tuân thủ theo các điều khoản, chính sách của bên thứ ba đó. Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào về độ chính xác, đầy đủ hay kịp thời của bất kỳ nội dung nào được đăng tải bởi bên thứ ba trên Trang web hay Ứng dụng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn nên đọc kỹ các điều khoản và chính sách của bên thứ ba.

8.1 Đăng ký. Bạn có thể chọn đăng ký chương trình tin nhắn SMS của chúng tôi để nhận các thông tin khuyến mãi từ chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi. Chấp thuận đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đồng ý nhận các tin nhắn tiếp thị định kỳ tự động gửi đến số điện thoại di động đã đăng ký của quý khách.

8.2 Hủy đăng ký. Bạn có thể hủy đăng ký nhận tin nhắn văn bản SMS/MMS bằng cách trả lời “STOP” hoặc bất kỳ từ khóa nào khác theo hướng dẫn của chúng tôi đối với bất kỳ tin nhắn nào nhận được trong chương trình tin nhắn SMS của chúng tôi, hoặc chỉ cần nhắn tin “STOP” hoặc bất kỳ từ khóa nào khác theo hướng dẫn đến số điện thoại mà bạn hiện đang nhận tin nhắn từ chúng tôi. Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ nhận được một tin nhắn xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được xử lý.

8.3 Gói Dịch Vụ Mạng Di Động Của Bạn. Theo thông lệ, phí tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng cho bất kỳ tin nhắn nào được gửi đến và từ bạn. Nếu bạn có bất kỳ vướng mắc nào về gói tin nhắn hoặc gói dữ liệu, tốt nhất là bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng di động của mình.

8.4 Trách Nhiệm Của Bạn Đối Với Số Điện Thoại. Bạn cam kết rằng mình là chủ tài khoản hoặc người sử dụng hợp pháp của số điện thoại di động mà bạn cung cấp khi đăng ký chương trình tin nhắn SMS của chúng tôi. Nếu bạn thay đổi hoặc hủy kích hoạt số điện thoại đó, bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho chúng tôi qua Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng hoặc Trung Tâm Bảo Mật. Chúng tôi, các nhà cung cấp dịch vụ và/hoặc nhà mạng di động không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tin nhắn nào bị chậm trễ hoặc không được gửi thành công. Bạn đồng ý bồi thường đầy đủ cho chúng tôi đối với mọi khiếu nại, chi phí và thiệt hại phát sinh liên quan đến việc không thông báo cho chúng tôi khi bạn thay đổi số điện thoại. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở các khiếu nại, chi phí và thiệt hại liên quan đến hoặc phát sinh theo bất kỳ và tất cả các quy định pháp lý hiện hành.

8.5 Chấm dứt hoặc Thay đổi Tham gia. Chúng tôi có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt việc gửi các tin nhắn tiếp thị tự động tới bạn nếu chúng tôi phát hiện bạn vi phạm các Điều Khoản Dịch Vụ. Việc nhận các tin nhắn này cũng có thể bị ngừng nếu dịch vụ điện thoại di động của bạn bị hủy hoặc hết hạn. Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp các tin nhắn này, toàn bộ hoặc một phần, tạm thời hoặc vĩnh viễn, có hoặc không cần thông báo trước cho bạn.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi không tuân thủ hoặc chậm trễ nào liên quan việc thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc các hợp đồng khác, nếu sự việc đó do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (“Sự Kiện Bất Khả Kháng”). Sự Kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở hành động, sự kiện, sự cố khi thực hiện, bỏ sót hoặc tai nạn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, ví dụ như:

Đình công, ngừng việc tập thể hoặc các hình thức phản đối khác.

Bất ổn dân sự, xung đột vũ trang, xâm lược, tấn công khủng bố hoặc mối đe dọa khủng bố, chiến tranh (cho dù được tuyên bố hay không) hoặc mối đe dọa hoặc chuẩn bị cho chiến tranh.

Cháy, nổ, bão, lũ lụt, động đất, sụt lún, dịch bệnh hoặc bất kỳ thảm họa tự nhiên nào khác.

Không thể sử dụng tàu hỏa, tàu biển, máy bay, phương tiện cơ giới hoặc các phương tiện giao thông công cộng hoặc tư nhân khác.

Không thể sử dụng hệ thống viễn thông công cộng hoặc tư nhân.

Các đạo luật, nghị định, luật định, quy định hoặc pháp chế thuộc bất kỳ chính phủ hoặc cơ quan công quyền nào.

Đình công, sự cố hoặc tai nạn trong vận tải đường biển hoặc đường sông, vận tải đường bộ hoặc bất kỳ loại vận tải nào khác.

Đóng cửa biên giới, đóng cửa chính phủ, phong tỏa thương mại, lệnh cấm vận, gián đoạn thương mại toàn cầu và tắc nghẽn tại cảng.

Cần hiểu rằng các nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh theo Điều Khoản Dịch Vụ hoặc các hợp đồng khác bị tạm dừng trong thời gian Sự kiện bất khả kháng vẫn có hiệu lực và chúng tôi sẽ được gia hạn thời gian để thực hiện các nghĩa vụ này tương ứng với khoảng thời gian mà Sự Kiện Bất Khả Kháng diễn ra. Chúng tôi cam kết sẽ sử dụng tất cả các nguồn lực hợp lý để kết thúc Sự Kiện Bất Khả Kháng nếu có thể, hoặc tìm ra giải pháp để tiếp tục thực hiện các nghĩa vụ của mình theo Điều Khoản Dịch Vụ dù có Sự kiện bất khả kháng diễn ra.

10.1 Trách Nhiệm Của Công Ty. Trừ khi có các quy định rõ khác trong Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ sản phẩm nào được mua qua Trang web sẽ chỉ được giới hạn ở mức giá mà bạn đã thanh toán cho sản phẩm đó. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không miễn trừ hoặc hạn chế trách nhiệm trong các tình huống sau:

Trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của chúng tôi gây ra;

Trường hợp gian lận hoặc lừa dối; hoặc

Trong bất kỳ trường hợp nào mà việc loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của chúng tôi là trái với quy định của pháp luật.

10.2 Miễn Trừ Trách Nhiệm. Bất kể các quy định trên, và trong phạm vi luật pháp cho phép, trừ khi Điều khoản dịch vụ này có quy định rõ ràng khác, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khoản tổn thất sau đây, bất kể nguyên nhân gây ra:

tổn thất thu nhập hoặc doanh số;

tổn thất hoạt động kinh doanh;

tổn thất lợi nhuận hoặc hợp đồng;

tổn thất khoản tiết kiệm dự kiến;

tổn thất dữ liệu; và

tổn thất thời gian kinh doanh hoặc quản lý.

10.3 Bảo Đảm. Vì Dịch vụ của chúng tôi có tính chất mở và có khả năng phát sinh lỗi trong quá trình lưu trữ và truyền tải thông tin kỹ thuật số, chúng tôi không bảo đảm tính chính xác và bảo mật của mọi thông tin được chuyển giao hoặc thu nhận qua Dịch vụ, trừ khi có quy định rõ ràng tại Dịch vụ. Tất cả mô tả sản phẩm, thông tin và tài liệu hiển thị trên Dịch vụ được cấp dưới dạng “nguyên trạng”, không kèm theo bất kỳ bảo đảm hay điều kiện nào dù chính thức hay ngầm hiểu, trừ khi có quy định khác theo pháp luật. Theo nghĩa này, nếu bạn ký hợp đồng với tư cách người tiêu dùng hoặc người dùng, chúng tôi có trách nhiệm cung cấp hàng hóa phù hợp với thỏa thuận, đáp ứng các kỳ vọng hợp lý và chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố hàng không hợp lệ nào tại thời điểm giao hàng. Sản phẩm được coi là đáp ứng các yêu cầu giao dịch hoặc mua hàng theo dự kiến nếu chúng: (i) phù hợp với mô tả mà chúng tôi đã quy định và có những đặc điểm mà chúng tôi đã chỉ rõ trên Trang web; (ii) thích hợp theo mục đích sử dụng thông thường của loại hàng hóa này; và (iii) phản ánh chất lượng và hiệu suất thông thường của các sản phẩm cùng loại, điều mà người tiêu dùng có quyền kỳ vọng một cách hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi xin miễn trừ tất cả các bảo đảm và điều kiện (dù là chính thức hay ngầm hiểu), ngoại trừ những bảo đảm không thể loại trừ một cách hợp pháp.

VUI LÒNG ĐỌC KỸ KHOẢN NÀY VÌ NÓ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY ĐỐI VỚI BẠN.

(1) KHI BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BẠN XÁC NHẬN VÀ ĐỒNG Ý RẰNG CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ, BAO GỒM TRANG WEB VÀ ỨNG DỤNG, TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG”, “CÓ SẴN” VÀ “MẶC ĐỊNH”, KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM CHÍNH THỨC HOẶC NGẦM HIỂU NÀO. ĐIỀU NÀY CÓ NGHĨA LÀ, TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÔNG TY CHÍNH THỨC TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM VÀ ĐIỀU KIỆN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG TIÊU THỤ, QUYỀN SỞ HỮU, TÍNH CHÍNH XÁC, TOÀN VẸN, DỊCH VỤ KHÔNG GIÁN ĐOẠN HOẶC KHÔNG LỖI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN HƯỞNG DỤNG, KHÔNG VI PHẠM QUY ĐỊNH, CÁC GIẢI TRÌNH BẢO ĐẢM PHÁT SINH TỪ THỰC TIỄN KINH DOANH.

(2) CHÚNG TÔI KHÔNG CAM KẾT VÀ TỪ CHỐI MỌI TRÁCH NHIỆM MỘT CÁCH RÕ RÀNG LIÊN QUAN ĐẾN: (1) SẢN PHẨM, DỊCH VỤ, THÔNG TIN, CHƯƠNG TRÌNH VÀ/HOẶC BẤT CỨ THỨ GÌ KHÁC DO BÊN THỨ BA CUNG CẤP MÀ BẠN CÓ THỂ TRUY CẬP QUA DỊCH VỤ; HOẶC (2) CHẤT LƯỢNG HOẶC HÀNH VI CỦA BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO MÀ BẠN TIẾP XÚC KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

(3) BẠN ĐỒNG Ý RẰNG TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO. NGOÀI CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐÃ NÊU, CÔNG TY VÀ CÁC ĐƠN VỊ LIÊN KẾT (BAO GỒM CÁC BÊN VẬN HÀNH CÁC TRANG SHEIN KHÁC) SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT HOẶC THỰC TẾ, NHƯ TỔN THẤT LỢI NHUẬN, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH, THIỆT HẠI VỀ UY TÍN HOẶC MẤT MÁT DỮ LIỆU (NGAY CẢ KHI CÁC THIỆT HẠI NÀY CÓ THỂ DỰ ĐOÁN ĐƯỢC).

(4) GIẢI PHÁP DUY NHẤT CỦA BẠN KHI KHÔNG HÀI LÒNG VỚI DỊCH VỤ LÀ NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.

Lưu ý: Một số quốc gia không cho phép hạn chế bảo đảm ngầm định hoặc loại trừ trách nhiệm cho một số loại thiệt hại. Do đó, các hạn chế và loại trừ trên có thể không áp dụng toàn bộ hoặc một phần đối với bạn. DO ĐÓ, CÁC QUY ĐỊNH GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ ĐỀ CẬP Ở TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TOÀN CHO BẠN HOẶC CHỈ ÁP DỤNG MỘT PHẦN.

Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào (bao gồm cả tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này, đối tượng của thỏa thuận, hoặc việc hình thành và sử dụng Dịch vụ, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Singapore, không xét đến các nguyên tắc về xung đột pháp luật.

Trừ khi pháp luật có quy định khác, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này và việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm bất kỳ vướng mắc nào liên quan đến sự tồn tại, tính hợp lệ hoặc chấm dứt thỏa thuận, sẽ được đệ trình và giải quyết chung thẩm thông qua thủ tục trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore quản lý, theo Quy tắc Trọng tài hiện hành của Trung tâm, các quy tắc này chỉ nhằm mục đích tham chiếu và áp dụng trong điều khoản này. Địa điểm trọng tài sẽ được tổ chức tại Singapore. Hội đồng Trọng Tài sẽ bao gồm một trọng tài viên. Ngôn ngữ trọng tài sẽ là tiếng Anh.

Không có nội dung nào trong Điều khoản này sẽ ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp mà bạn, với tư cách là người tiêu dùng, được bảo vệ theo các quy định pháp lý hiện hành.

12.1 Giải Quyết Tranh Chấp Sơ Thẩm. Chúng tôi sẵn sàng giải đáp bất kỳ thắc mắc nào qua email tại legal@shein.com có liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ của bạn. Hầu hết mối quan ngại có thể được giải quyết nhanh chóng theo cách này. Bạn cùng chúng tôi đồng ý sẽ nỗ lực cố gắng giải quyết các tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng một cách trực tiếp trên tinh thần thiện chí, và điều này sẽ là điều kiện tiên quyết để bất kỳ bên nào có thể tiến hành kiện tụng hoặc phân xử trọng tài.

12.2 Khước từ khởi kiện tập thể hoặc vụ kiện kết hợp. Trừ khi pháp luật có quy định khác, tất cả các tranh chấp và khiếu nại phải được giải quyết thông qua hình thức trọng tài hoặc kiện tụng cá nhân, không phải hình thức khiếu kiện tập thể. Các đơn khiếu nại của nhiều khách hàng hoặc người dùng sẽ không thể được kết hợp hoặc giải quyết chung với nhiều khiếu nại của khách hàng hoặc người dùng khác.

13.1 Chuyển nhượng. Bạn không được phép chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này, cũng như bất kỳ quyền lợi hay nghĩa vụ nào của mình theo Thỏa thuận, nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ chúng tôi. Mọi nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao không tuân theo điều khoản trên sẽ bị coi là vô hiệu. Chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này. Thỏa thuận sẽ có hiệu lực ràng buộc các bên liên quan, bao gồm đại diện hợp pháp, người kế thừa và người được chỉ định của họ.

13.2 Toàn bộ Thỏa thuận; Không Miễn trừ. Các Điều Khoản Dịch Vụ này, cùng với Chính Sách Bảo Mật & Cookie của chúng tôi và bất kỳ thông báo pháp lý nào khác được đăng trên Trang web hoặc Ứng dụng, sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi, và văn bản trước đó liên quan đến Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này được coi là không thể thi hành, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp và hiệu lực của các điều khoản còn lại, và các điều khoản đó sẽ vẫn tiếp tục duy trì hiệu lực đầy đủ. Việc miễn trừ bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ sẽ không được hiểu là miễn trừ cho các điều khoản khác hoặc miễn trừ tiếp tục trong tương lai. Việc chúng tôi không yêu cầu một quyền lợi hay khoản mục nào trong Điều Khoản Dịch Vụ, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền lợi hoặc điều khoản đó.

13.3 Bồi Hoàn Bạn đồng ý miễn trừ trách nhiệm, bồi hoàn và tránh cho Công ty cùng tất cả các công ty con, chi nhánh, công ty liên quan, nhà cung cấp, bên cấp phép và đối tác, cùng với các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện của mỗi bên khỏi tất cả các khiếu nại và chi phí của bên thứ ba (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh liên quan đến: (1) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (2) Hành vi hoặc tương tác của bạn với những người dùng khác trên Dịch vụ; (3) Việc bạn vi phạm bất kỳ quy định nào trong Điều Khoản Dịch Vụ. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời về bất kỳ khiếu nại nào và hỗ trợ hợp lý để bạn bào chữa, với chi phí do bạn chịu. Bạn phải cho phép chúng tôi tham gia vào quá trình bào chữa và không được tự ý giải quyết bất kỳ khiếu nại nào mà không có văn bản chấp thuận từ phía chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền, với chi phí tự chi trả, tham gia và đảm nhận việc bào chữa độc quyền cho bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào mà bạn có trách nhiệm bồi thường. Trong trường hợp này, trách nhiệm bảo vệ chúng tôi từ phía bạn sẽ chấm dứt đối với vấn đề cụ thể đó.

13.4 Diễn Giải. Trong quá trình diễn giải hoặc giải thích các Điều Khoản Dịch Vụ, các tiêu đề chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến ý nghĩa hay nội dung pháp lý của các điều khoản.

13.5 Luật Áp Dụng. Nếu bạn là công dân của nước Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka, việc truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, cùng với bất kỳ giao dịch mua bán sản phẩm nào, sẽ được điều chỉnh theo luật pháp và quy định của Singapore.

Chúng tôi luôn yêu cầu người khác tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của mình, tương tự, chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu bạn phát hiện nội dung trên trang web hoặc qua bất kỳ liên kết nào do Công ty cung cấp vi phạm bản quyền của mình, bạn có thể gửi thông báo yêu cầu gỡ bỏ đến cho chúng tôi. Để thực hiện việc này, vui lòng gửi email đến copyright@shein.com .

Thông báo vi phạm này của bạn phải bao gồm những thông tin sau:

Xác định tác phẩm có bản quyền mà bạn cho là đã bị vi phạm, kèm theo thông tin đăng ký bản quyền nếu có;

Xác định nội dung hoặc liên kết trên Dịch vụ của chúng tôi mà bạn cho rằng vi phạm bản quyền của quý khách;

Cung cấp đầy đủ họ tên hợp pháp, tên công ty (nếu có), địa chỉ theo đường bưu điện, số điện thoại và email; và

Đính kèm đoạn tuyên bố sau, được ký bằng chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của bạn: “Tôi xin cam đoan rằng các thông tin trong Thông báo này là chính xác và theo trách nhiệm pháp lý liên quan hình phạt khai man, tôi là chủ sở hữu hoặc được ủy quyền thay mặt chủ sở hữu bản quyền bị vi phạm.”

Sau khi nhận được thông báo vi phạm, chúng tôi sẽ tiến hành xem xét và, nếu thấy phù hợp, sẽ gỡ bỏ nội dung vi phạm hoặc vô hiệu hóa các liên kết liên quan đến tài liệu vi phạm. Theo chính sách của riêng mình, Chúng tôi cũng có toàn quyền chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của những cá nhân được xác định là vi phạm nhiều lần bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ, bất kể đó là quyền của Công ty hay bên thứ ba. Trong trường hợp quyền truy cập bị chấm dứt, mọi khoản phí đã thanh toán trước đó sẽ không được chúng tôi hoàn lại.

Nếu Công ty hoặc phần lớn tài sản của Công ty được mua lại, hoặc nếu xảy ra tình huống Công ty hoặc công ty liên kết ngừng hoạt động hoặc tuyên bố phá sản, thông tin người dùng sẽ được coi là một trong những tài sản chuyển nhượng hoặc mua lại. Bạn đồng ý và chấp nhận rằng các thông tin này có thể được chuyển giao cho bên mua lại, và bên đó có quyền tiếp tục sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích tương tự như những gì đã được bạn đồng ý trước đây. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Quyền Riêng Tư & Cookie của chúng tôi.

Nếu bạn là (a) một tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, hoặc (b) một công ty đánh giá tín nhiệm, muốn để lại đánh giá hoặc phản hồi cho chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ legal@shein.com và chúng tôi sẽ tạo cho bạn một tài khoản ưu tiên đánh giá, phản hồi hoặc bình luận của bạn. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu các tài liệu để xác minh tư cách của bạn là một tổ chức xã hội hoặc công ty đánh giá tín nhiệm. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập tài khoản cho bạn.

Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi vướng mắc và ý kiến của bạn về các hoạt động bảo mật hoặc các Điều Khoản Dịch Vụ này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào qua email tại legal@shein.com hoặc thông qua Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi.

Liên quan đến và vì mục đích hoạt động của SHEIN tại Việt Nam và trong phạm vi ủy quyền tương ứng theo quy định của pháp luật áp dụng, pháp nhân sau đây đã được bổ nhiệm thành Đại diện theo ủy quyền bởi Fashion Choice Pte. Ltd.,:

CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI XIYIN VIETNAM

Mã số doanh nghiệp: 0318861226

Địa chỉ trụ sở: 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Sài Gòn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.