Câu hỏi thường gặp
1. Điều gì xảy ra sau khi thông báo được gửi? Khi thông báo được gửi, bạn sẽ nhận được email thông báo rằng thông báo đang được xem xét. Khi vụ việc đã được xem xét, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo rằng thông báo của bạn đã được xử lý.
2. Điều gì xảy ra nếu thông báo được chấp nhận? Nếu thông báo của bạn được chấp nhận, nội dung bị báo cáo sẽ bị gỡ bỏ và các hành động tiếp theo sẽ được thực hiện đối với người bán theo chính sách sở hữu trí tuệ của chúng tôi.
3. Điều gì xảy ra nếu thông báo bị từ chối? Nếu thông báo của bạn bị từ chối, bạn sẽ nhận được tin nhắn thông báo rằng thông báo của bạn đã bị từ chối và lý do, cũng như các biện pháp khắc phục tiếp theo mà bạn có thể sử dụng.
4. Có thể báo cáo nhiều sản phẩm cùng một lúc không? Có. Sản phẩm được xác định trên Marketplace bằng số tham chiếu SKU của nó. Nhiều SKU có thể được báo cáo cùng lúc nhưng tất cả phải được hỗ trợ bằng cùng một quyền sở hữu trí tuệ.
5. Có thể báo cáo nhiều quyền sở hữu trí tuệ trong một thông báo không? Không, hiện tại chỉ có thể báo cáo vi phạm bị cáo buộc cho một quyền sở hữu trí tuệ tại một thời điểm.
6. Tôi có thể theo dõi tiến trình của thông báo sau khi gửi không? Sau khi gửi, tiến trình có thể được theo dõi trong mục 'lịch sử gửi', có thể tìm thấy tại đây.
7. Tôi có thể rút lại khiếu nại không? Bạn có thể rút lại khiếu nại trong khi đang xử lý. Khi vụ việc đã hoàn tất, không thể rút lại nữa.
8.Có hình phạt nào đối với việc lạm dụng hệ thống không? Có. Hướng dẫn về các hình phạt đối với việc lạm dụng hệ thống có thể được tìm thấy tại đây.