1.1 Phạm vi. Chào mừng bạn đến với SHEIN.com. Điều Khoản & Điều Kiện này ( "Thỏa thuận" hoặc "Điều khoản" ) là hợp đồng giữa bạn và Fashion Choice Pte. Ltd., địa chỉ đăng ký tại 12 Marina Boulevard, #15-01 Marina Bay Financial Centre, Singapore 018982 ( "Công ty" , "chúng tôi" , "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" ), điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi tại SHEIN.com ( "Trang web" bao gồm các phiên bản địa phương của Trang web được vận hành bởi Công ty, chẳng hạn như asia.shein.com), bất kỳ ứng dụng di động nào ( "Ứng dụng" ) có liên kết đến Thỏa thuận này, bất kỳ thông tin liên lạc bằng văn bản, điện tử và bằng lời nói nào với Công ty và các thực thể liên kết của Công ty, hoặc bất kỳ trang web, trang, tính năng hoặc nội dung nào được sở hữu, cấp phép cho hoặc được vận hành bởi chúng tôi hoặc các thực thể liên kết của chúng tôi có liên kết đến Thỏa thuận này (gọi chung, bao gồm Trang web và Ứng dụng, là "Dịch vụ" ).

Có các trang web khác sử dụng nhãn hiệu SHEIN được vận hành bởi các thực thể liên kết của Công ty ( "Các Trang SHEIN Khác" ). Có thể có các điều khoản và điều kiện được liên kết bởi Các Trang SHEIN Khác có thể áp dụng cho bạn nếu bạn truy cập các trang đó.

Bạn chỉ được phép sử dụng Dịch vụ nếu bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật hiện hành và các Điều khoản này. Nếu bạn cư trú tại một lãnh thổ nhưng đặt hàng sản phẩm để giao đến một lãnh thổ khác, bạn có thể được chuyển hướng đến Trang web địa phương của lãnh thổ đó, có thể là một Trang SHEIN Khác, nơi sản phẩm được giao đến. Bạn sẽ phải tuân theo Điều khoản của Trang web địa phương đó.

Ngoài ra, bạn có thể đọc Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi bất kỳ lúc nào để biết thêm thông tin về cách Công ty thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng Dịch vụ. Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi được đưa vào đây bằng cách tham chiếu vào các Điều khoản này như thể được trình bày đầy đủ trong đây.

1.2 Cập nhật Điều khoản. Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản, bao gồm Chính sách Quyền riêng tư & Cookie, bất kỳ lúc nào, theo quyết định riêng của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản thì bạn nên ngay lập tức ngừng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Bạn có trách nhiệm kiểm tra chính sách này và/hoặc các chính sách/thỏa thuận đi kèm theo thời gian để xác minh các thay đổi đó.

1.3 Chấp nhận Điều khoản. Để mua sắm với chúng tôi, bạn cần ít nhất 16 tuổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản thì bạn nên ngay lập tức ngừng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận này trước khi tiếp tục.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện hoặc Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào tại legal@shein.com hoặc sử dụng Nền tảng Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi như được mô tả trong phần "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới.

2.1 Cam đoan. Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc xử lý thông tin và chi tiết và bạn tuyên bố rằng tất cả thông tin và chi tiết được cung cấp là đúng sự thật và phù hợp với thực tế. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn ít nhất 16 tuổi hoặc truy cập Dịch vụ dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ. Theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Công ty tại đây cấp cho bạn một giấy phép hạn chế, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ bằng cách hiển thị trên trình duyệt internet của bạn, đối với Trang web của chúng tôi, hoặc trên thiết bị di động của bạn, đối với Ứng dụng của chúng tôi, chỉ nhằm mục đích mua sắm các mặt hàng cá nhân được bán trên Trang web hoặc Ứng dụng và không dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào hoặc sử dụng thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng trước. Bất kỳ vi phạm nào đối với Thỏa thuận này sẽ dẫn đến việc thu hồi ngay lập tức giấy phép được cấp trong đoạn này mà không cần thông báo cho bạn.

2.2 Giới hạn Sử dụng. Ngoại trừ các trường hợp được phép trong đoạn trên, bạn không được sao chép, phân phối, hiển thị, bán, cho thuê, truyền tải, tạo các tác phẩm phái sinh từ, dịch, sửa đổi, dịch ngược mã nguồn, tháo rời, giải biên dịch hoặc khai thác Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng bằng văn bản. Bạn không được sử dụng thương mại bất kỳ thông tin nào được cung cấp trên Dịch vụ hoặc sử dụng Dịch vụ vì lợi ích của một doanh nghiệp khác trừ khi được Công ty cho phép trước một cách rõ ràng. Công ty bảo lưu quyền từ chối dịch vụ, chấm dứt tài khoản và/hoặc hủy đơn hàng theo quyết định của mình, bao gồm nhưng không giới hạn, nếu chúng tôi cho rằng hành vi của khách hàng vi phạm luật hiện hành hoặc gây hại cho lợi ích của chúng tôi.

Bạn không được tải lên, phân phối hoặc xuất bản thông qua Dịch vụ bất kỳ nội dung, thông tin hoặc tài liệu nào mà: (a) vi phạm hoặc xâm phạm quyền tác giả, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật thương mại hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của bất kỳ người nào; (b) mang tính phỉ báng, đe dọa, bôi nhọ, tục tĩu, khiếm nhã, khiêu dâm, hoặc có thể phát sinh bất kỳ trách nhiệm dân sự hoặc hình sự nào theo luật pháp địa phương hoặc quốc tế; hoặc (c) bao gồm bất kỳ lỗi phần mềm, bom logic, vi-rút, sâu máy tính, cửa hậu, ngựa Trojan hoặc mã nguồn, tài liệu hoặc thuộc tính nào khác có tính chất độc hại hoặc gây hại về mặt công nghệ. Ngoài ra, bạn đồng ý không:

2.3 Tạo và Chấm dứt Tài khoản. Để truy cập một số tính năng có sẵn trên Dịch vụ, bạn sẽ phải tạo một tài khoản. Bạn không được sử dụng tài khoản của người khác. Mỗi khi bạn sử dụng mật khẩu hoặc thông tin nhận dạng, bạn sẽ được coi là được ủy quyền truy cập và sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng theo cách phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, và Công ty không có nghĩa vụ điều tra việc ủy quyền hoặc nguồn gốc của bất kỳ quyền truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ nào như vậy.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm duy nhất đối với mọi quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ bởi bất kỳ ai sử dụng mật khẩu và thông tin nhận dạng ban đầu được gán cho bạn cho dù quyền truy cập và sử dụng Trang web này có thực sự được bạn ủy quyền hay không, bao gồm nhưng không giới hạn, tất cả các thông tin liên lạc và truyền tải cũng như tất cả các nghĩa vụ (bao gồm nhưng không giới hạn, các nghĩa vụ tài chính) phát sinh thông qua quyền truy cập hoặc sử dụng đó. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất trong việc bảo vệ tính bảo mật và bí mật của mật khẩu và thông tin nhận dạng được gán cho bạn. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, mất cắp hoặc sử dụng gian lận nào đối với Tài khoản Người dùng của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi về bất kỳ việc sử dụng trái phép mật khẩu hoặc thông tin nhận dạng của bạn hoặc bất kỳ vi phạm hoặc đe dọa vi phạm nào khác đối với bảo mật của Trang web hoặc Ứng dụng. Vui lòng không sử dụng cùng một mật khẩu cho Trang web hoặc Ứng dụng này mà bạn sử dụng cho các trang web khác.

Tài khoản Người dùng được cung cấp cho Trang web hoặc Ứng dụng khu vực được sử dụng cho lần thiết lập ban đầu. Tùy thuộc vào Trang web mà bạn tạo Tài khoản Người dùng, tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi tổ chức chịu trách nhiệm vận hành Trang web đó, như được quy định tại Điều 1.1 (Phạm vi) của các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng Trang web đó (ví dụ, nếu bạn tạo tài khoản trên sg.shein.com, thì tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi Fashion Choice Pte. Ltd.). Nếu bạn đã có tài khoản tính đến Ngày có hiệu lực của các Điều khoản này, thì tùy thuộc vào địa điểm liên kết với tài khoản của bạn, tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi tổ chức được nêu tại Điều 1.1 (Phạm vi) của các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng Trang web đó (ví dụ, nếu địa chỉ thanh toán của bạn ở bất kỳ quốc gia nào trong số Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka, thì tài khoản của bạn sẽ được quản lý bởi Fashion Choice Pte. Ltd.). Nếu bạn cư trú tại một lãnh thổ nhưng đặt hàng sản phẩm để giao đến một lãnh thổ khác, bạn có thể được chuyển hướng đến Trang web địa phương của lãnh thổ mà sản phẩm được giao đến.

Theo thời gian, chúng tôi có thể hạn chế quyền truy cập vào một số hoặc tất cả các phần của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn, khả năng tải lên tài liệu, thực hiện thanh toán hoặc gửi tin nhắn.

Chúng tôi có thể chấm dứt quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ bất cứ lúc nào, theo quyết định riêng của chúng tôi, mà không cần lý do hoặc thông báo, hoặc nếu chúng tôi cho rằng bạn đã vi phạm các Điều khoản này. Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, bằng cách làm theo các hướng dẫn tương ứng trong Trang web hoặc Ứng dụng, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi như được mô tả trong phần "Liên hệ với chúng tôi" bên dưới. Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi cho bạn email quảng cáo hoặc tiếp thị theo thời gian. Nếu bạn không muốn nhận những email đó, vui lòng sử dụng liên kết được cung cấp trong những email đó để hủy đăng ký khỏi danh sách email của chúng tôi.

2.4 Ví. Nếu bạn tạo Tài khoản Người dùng, bạn sẽ được cung cấp một ví kỹ thuật số SHEIN ( "Ví" ) có thể được sử dụng để thu thập và lưu trữ tín dụng ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi do Công ty phát hành thông qua Dịch vụ. Theo các điều khoản dưới đây, tín dụng Ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví của bạn chỉ có thể được đổi với Công ty liên quan đến việc mua sản phẩm từ Công ty, và không cho bất kỳ mục đích nào khác. Ví có thể được truy cập bất cứ lúc nào thông qua Trang web hoặc Ứng dụng địa phương trong mục "Tài sản của tôi".

Điểm Khuyến mãi: Điểm khuyến mãi có thể được tích lũy và lưu trữ trong "Tài sản của tôi" bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên trang web địa phương, ứng dụng hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn và mua hàng hóa theo các quy định cụ thể có sẵn tại Điểm Thưởng . Điểm Khuyến mãi được Công ty cấp theo quyết định riêng của mình; chúng có thể hết hạn và bị Công ty hủy bỏ. Điểm khuyến mãi chỉ có thể được đổi trên trang web mà chúng được cấp (ví dụ, nếu điểm khuyến mãi được cấp trên trang web sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được đổi trên trang web đó). Điểm Khuyến mãi không thể được đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Tín dụng được sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Phiếu giảm giá: Phiếu giảm giá có thể được mua từ Công ty theo thời gian hoặc có thể được Công ty cấp theo quyết định riêng của mình. Phiếu giảm giá có thể được lưu trữ trong "Tài sản của tôi." Phiếu giảm giá có thể bị hết hạn và bị Công ty hủy bỏ. Phiếu giảm giá SHEIN đã mua chỉ có thể được sử dụng trên trang web mà chúng được mua (ví dụ: nếu phiếu giảm giá được mua trên trang sg.shein.com, thì chúng chỉ có thể được sử dụng trên trang đó). Việc sử dụng phiếu giảm giá SHEIN được Công ty cấp miễn phí có thể được dùng trên Các Trang SHEIN Khác tùy thuộc vào các hạn chế do Công ty áp đặt theo quyết định riêng của mình theo thời gian. Phiếu giảm giá không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Thẻ Tín dụng đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Số dư Ví: Số dư ví là giá trị tiền tệ được lưu trữ điện tử có thể được lưu trong Ví của bạn bằng cách trả lại hàng hóa theo Chính sách Trả hàng của chúng tôi và chọn số dư ví làm tùy chọn hoàn tiền. Số dư ví chỉ có thể được sử dụng trên trang web mà số dư ví đã được cấp (ví dụ: nếu bạn đã đặt hàng và sau đó trả lại sản phẩm trên trang sg.shein.com và chọn nhận số dư ví, số dư ví đó chỉ có thể được sử dụng trên trang sg.shein.com). Số dư trong Ví của bạn chỉ có thể được sử dụng cho mục đích thanh toán hàng hóa và/hoặc dịch vụ do chúng tôi cung cấp (tức là Fashion Choice Pte. Ltd.) trong các trường hợp chúng tôi cung cấp tùy chọn sử dụng Ví để thực hiện các khoản thanh toán đó. Chúng tôi không cho phép bạn sử dụng số dư Ví cho bất kỳ mục đích nào khác và chúng tôi không cung cấp chức năng để bạn chuyển số dư Ví từ Ví này sang Ví khác. Số dư ví liên kết với một mặt hàng đã trả có thể được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng khi bạn đặt hàng. Số dư ví được cấp mà không liên kết với một mặt hàng đã trả không thể được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không cho phép hoàn lại số dư Ví của bạn bằng tiền mặt (tức là cung cấp cho bạn tiền giấy và tiền xu).

Thẻ quà tặng: Thẻ quà tặng có thể được sử dụng và lưu trữ trong "Tài sản của tôi" bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Thẻ quà tặng có thể được sử dụng và lưu trữ bằng cách nhập mã thẻ quà tặng thông qua Tài khoản Người dùng của bạn. Thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 chỉ có thể được sử dụng trên trang web mà chúng được mua (ví dụ: nếu thẻ quà tặng được mua sau ngày 8 tháng 3 năm 2021 trên sg.shein.com, thì thẻ quà tặng đó chỉ có thể được sử dụng trên trang đó). Việc sử dụng thẻ quà tặng được Công ty cấp miễn phí có thể được dùng trên Các Trang SHEIN Khác tùy thuộc vào các hạn chế do Công ty áp đặt theo quyết định riêng của mình theo thời gian. Thẻ quà tặng không thể được quy đổi thành tiền mặt hoặc hoàn trả qua PayPal hoặc Thẻ Ghi nợ/Thẻ Tín dụng đã sử dụng để thực hiện giao dịch mua ban đầu.

Bạn có thể sử dụng số dư ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá trả phí hoặc miễn phí và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong "Tài sản của tôi" như một tùy chọn thanh toán bổ sung hoặc giảm giá để sử dụng trên Trang web, tùy thuộc vào các điều khoản áp dụng ở trên và các quy định có sẵn tại Điểm thưởng . Trong khi số dư ví nhận được từ việc trả hàng có thể được hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu, số dư ví được Công ty cấp, điểm khuyến mãi, phiếu giảm giá và thẻ quà tặng không thể được quy đổi thành tiền mặt.

Ví được cung cấp như một phần của tài khoản người dùng và tuân theo các quy định tương tự như được nêu trong Đoạn 2.3. Nếu Ví của bạn chứa tài sản tại thời điểm chấm dứt hoặc hủy bỏ tài khoản, bạn sẽ mất những tài sản đó, trừ khi luật pháp hiện hành có quy định khác.

Tất cả các quyền của bạn đối với Ví và số dư ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví của bạn là quyền cá nhân của bạn và sẽ chấm dứt khi bạn qua đời. Di sản, người thụ hưởng và/hoặc người kế thừa của bạn sẽ không có quyền yêu cầu đối với Ví và số dư ví, thẻ quà tặng, phiếu giảm giá khuyến mãi và điểm khuyến mãi được lưu trữ trong Ví của bạn.

2.5 Hải quan. Theo quy định hải quan, bạn phải cung cấp dữ liệu hợp lệ và chính xác. Tất cả tên người nhận, địa chỉ và tên người thanh toán phải hợp lệ. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo dữ liệu bạn cung cấp cho chúng tôi là đầy đủ và chính xác. Nếu bất kỳ thông tin nào bị thiếu hoặc không chính xác và ngăn cản việc vận chuyển hoặc giao hàng hoặc thông quan, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không đưa ra bất kỳ bồi thường nào trong các trường hợp đó. Bạn tại đây ủy quyền cho Công ty và các công ty liên kết của Công ty thực hiện các tuyên bố, nộp, sửa đổi và vô hiệu hóa tất cả các khai báo và tài liệu cần thiết hoặc hữu ích để nhập khẩu hàng hóa do bạn đặt hàng nhân danh bạn và cho tài khoản của bạn. Sự ủy quyền này bao gồm quyền thực hiện và nhận dịch vụ và giao hàng, yêu cầu hoàn lại bất kỳ khoản thuế, phí và lệ phí nào liên quan đến việc nhập khẩu hàng hóa, tiến hành khiếu nại hành chính và thủ tục tố tụng tại tòa án cũng như thủ tục thi hành và kháng cáo và biện pháp khắc phục ở tất cả các cấp, nộp đơn, khiếu nại, v.v. với các cơ quan công quyền, tòa án và các tổ chức khác, nộp, rút và/hoặc từ bỏ các biện pháp pháp lý và kháng cáo đối với các bản án, lệnh, phán quyết trọng tài, lệnh thanh toán, hoặc bất kỳ lệnh và quyết định nào khác dưới bất kỳ hình thức nào, nhận tiền, vật có giá trị và tài liệu và/hoặc chứng thư. Nó cũng bao gồm quyền chỉ định đại lý hải quan nhân danh bạn và thay mặt bạn và cấp ủy quyền phụ cho đại lý hải quan và/hoặc các đại diện khác tham gia xử lý các vấn đề liên quan đến việc nhập khẩu hàng hóa và tuân thủ các quy định về nhập khẩu hàng hóa. Với tư cách là nhà nhập khẩu, bạn có trách nhiệm tuân thủ tất cả các luật và quy định tại lãnh thổ của mình.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và đặt hàng thông qua chúng, bạn đồng ý cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email, địa chỉ bưu điện và/hoặc các thông tin liên hệ khác một cách trung thực và chính xác. Bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ với bạn trong bối cảnh đơn hàng của bạn nếu cần thiết.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi hoặc bằng cách khác, bạn đồng ý và, khi được yêu cầu, chấp thuận việc thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin của bạn như được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư & Cookie .

Để xem cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, bao gồm cách hủy đăng ký nhận thông tin liên lạc phi giao dịch từ chúng tôi, vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi.

Trong trường hợp bạn phát hiện có lỗi xảy ra khi nhập dữ liệu cá nhân trong quá trình đăng ký làm người dùng Dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể sửa các lỗi này trên Trang web của chúng tôi tại mục "Tài khoản của tôi". Trong mọi trường hợp, bạn có thể sửa các lỗi liên quan đến dữ liệu cá nhân được cung cấp trong quá trình mua hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi, cũng như thực hiện quyền chỉnh sửa được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi thông qua Trang web và Ứng dụng. Dịch vụ hiển thị các hộp xác nhận ở nhiều phần khác nhau của quy trình mua hàng, không cho phép tiếp tục đặt hàng nếu thông tin trong các phần này chưa được cung cấp chính xác. Ngoài ra, Dịch vụ cung cấp chi tiết về tất cả các mặt hàng bạn đã thêm vào giỏ hàng trong quá trình mua hàng, để trước khi thanh toán, bạn có thể chỉnh sửa chi tiết đơn hàng của mình.

Nếu bạn phát hiện lỗi trong đơn hàng sau khi hoàn tất quá trình thanh toán, bạn nên liên hệ ngay với Nền tảng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để sửa lỗi.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm và giá cả chính xác, nhưng các lỗi về giá hoặc lỗi đánh máy có thể xảy ra. Chúng tôi không thể xác nhận giá của một mặt hàng cho đến khi bạn đặt hàng. Trong trường hợp một mặt hàng được niêm yết với giá không chính xác hoặc với thông tin không chính xác do lỗi về giá hoặc thông tin sản phẩm, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào được đặt cho mặt hàng đó. Trong trường hợp một mặt hàng bị định giá sai, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình, liên hệ với bạn để xin hướng dẫn hoặc hủy đơn hàng của bạn và thông báo cho bạn về việc hủy đó.

5.1 Giá và Thanh toán. Tất cả các mức giá đều chính xác tại thời điểm nhập thông tin vào hệ thống. Nếu vì lý do nào đó chúng tôi không thể giao hàng cho bạn, giá trị của các mặt hàng không được giao sẽ được hoàn lại vào ví trong Tài khoản Người dùng của bạn hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu, tùy theo lựa chọn của bạn.

Tất cả các mức giá chưa bao gồm phí vận chuyển. Tổng chi phí đơn hàng là giá của các sản phẩm đã đặt cộng với phí vận chuyển.

Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, nhưng (ngoài những trường hợp nêu trên) các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng mà chúng tôi đã gửi Xác nhận Đơn hàng.

Sau khi bạn đã chọn tất cả các mặt hàng muốn mua, chúng sẽ được thêm vào túi hàng của bạn. Bước tiếp theo là xử lý đơn hàng và thực hiện thanh toán. Để thực hiện điều đó, bạn phải làm theo các bước của quy trình mua hàng, chỉ ra hoặc xác minh thông tin được yêu cầu ở mỗi bước. Hơn nữa, trong suốt quy trình mua hàng, trước khi thanh toán, bạn có thể chỉnh sửa chi tiết đơn hàng của mình. Mô tả chi tiết về quy trình mua hàng được cung cấp tại Cách Đặt hàng . Ngoài ra, nếu bạn là người dùng đã đăng ký, hồ sơ tất cả các đơn hàng bạn đã đặt sẽ có sẵn trong "Tài khoản của tôi". Nếu đơn hàng của bạn kích hoạt cảnh báo gian lận trong hệ thống bảo mật của chúng tôi, một email xác minh có thể được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn có thể sử dụng các phương thức thanh toán được chỉ định trên Trang web địa phương, có thể bao gồm Visa, Mastercard, American Express, Paypal và ngân hàng trực tuyến, v.v.

Để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, thông tin thẻ tín dụng của bạn sẽ được mã hóa. Sau khi nhận được đơn hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu ủy quyền trước trên thẻ của bạn để đảm bảo có đủ tiền để hoàn tất giao dịch. Khoản thanh toán trên thẻ của bạn sẽ được thực hiện tại thời điểm đặt hàng trừ khi bạn chọn dịch vụ thanh toán sau (chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định), trong trường hợp đó thẻ của bạn sẽ bị tính phí tại thời điểm giao hàng, hoặc bạn chọn dịch vụ COD (thanh toán khi nhận hàng) (chỉ khả dụng ở một số khu vực nhất định), trong trường hợp đó bạn sẽ thanh toán bằng tiền mặt tại thời điểm giao hàng.

Khi bạn nhấp vào "Ủy quyền Thanh toán" hoặc tương tự, bạn đang xác nhận rằng thẻ tín dụng là của bạn. Thẻ tín dụng phải được xác minh và ủy quyền bởi tổ chức phát hành thẻ. Nếu tổ chức không ủy quyền thanh toán, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc không giao hàng nào và chúng tôi sẽ không thể ký kết bất kỳ hợp đồng nào với bạn.

5.2 Màu sắc. Chúng tôi đã nỗ lực hết sức để hiển thị chính xác nhất có thể màu sắc của các sản phẩm xuất hiện trên Dịch vụ. Tuy nhiên, vì màu sắc thực tế bạn nhìn thấy sẽ phụ thuộc vào màn hình của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo rằng màn hình của bạn sẽ hiển thị bất kỳ màu nào một cách chính xác.

5.3 Đóng gói. Trừ khi có quy định khác, chúng tôi sẽ chỉ tuân thủ các tiêu chuẩn đóng gói tối thiểu cho phương thức vận chuyển được chọn. Chi phí cho tất cả các yêu cầu đóng gói đặc biệt, xếp hàng hoặc gia cố do bạn yêu cầu sẽ do bạn chi trả.

5.4 Vận chuyển & Giao hàng. Công ty vận chuyển từ các kho hàng khác nhau ở các khu vực khác nhau. Đối với các đơn hàng có nhiều hơn một mặt hàng, chúng tôi có thể chia đơn hàng của bạn thành nhiều gói hàng theo mức tồn kho theo quyết định riêng của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng giao hàng nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi trong các đợt khuyến mãi bận rộn, việc giao hàng có thể mất nhiều thời gian hơn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ Nền tảng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.

5.5 Quyền sở hữu và rủi ro mất mát. Quyền sở hữu đối với bất kỳ sản phẩm đã mua nào được chuyển giao từ đơn vị bán hàng tương ứng của Công ty (tức là Fashion Choice Pte. Ltd. nếu bạn ở Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives hoặc Sri Lanka) cho bạn với tư cách là khách hàng tương ứng khi các sản phẩm đã đến một địa điểm ngay bên ngoài quốc gia xuất khẩu sản phẩm và trước điểm nhập khẩu. Vì việc chúng tôi giao sản phẩm đã mua của bạn cho đơn vị vận chuyển được coi là giao hàng cho bạn, rủi ro mất mát hoặc hư hỏng sẽ được chuyển sang cho bạn tại thời điểm chúng tôi giao sản phẩm đã mua của bạn cho đơn vị vận chuyển quốc tế. Bất kỳ khiếu nại nào bạn có liên quan đến hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng nên được gửi trực tiếp đến đơn vị vận chuyển. Bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty về thiếu hụt hoặc hư hỏng xảy ra trước khi chúng tôi giao sản phẩm cho đơn vị vận chuyển phải được thực hiện trong vòng năm (5) ngày sau khi bạn nhận được hàng hóa và phải kèm theo vận đơn gốc có chữ ký của đơn vị vận chuyển ghi nhận rằng đơn vị vận chuyển đã nhận hàng hóa từ Công ty trong tình trạng như đã khiếu nại.

5.6 Trả hàng. Hàng hóa có thể được trả lại trong thời hạn quy định. Thời hạn trả hàng chính xác và chính sách trả hàng khác nhau tùy theo từng khu vực. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thông tin chi tiết. Trừ khi Công ty có thỏa thuận khác, Khách hàng trả hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển.

Các sản phẩm sai kích cỡ và sản phẩm có vấn đề về chất lượng có thể được đổi. Đối với sản phẩm bị lỗi, nếu lỗi hoặc hư hỏng được xác nhận trên sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn bao gồm các khoản phí giao hàng và trả hàng mà bạn đã phát sinh. Khoản hoàn tiền sẽ được ghi có vào Ví trong Tài khoản Người dùng của bạn hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn theo lựa chọn của bạn.

Các sản phẩm sau không thể trả lại hoặc đổi: đồ liền thân, đồ lót & đồ ngủ, đồ bơi, trang sức và phụ kiện (trừ khăn quàng, túi xách và chăn đuôi cá).

5.7 Đánh giá, Bình luận và Nội dung gửi. Trừ khi có quy định khác tại nơi khác trong Thỏa thuận này hoặc trên các Dịch vụ, bất kỳ nội dung nào bạn gửi hoặc đăng lên Dịch vụ và/hoặc cung cấp cho Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, ý tưởng, bí quyết, kỹ thuật, câu hỏi, đánh giá, bình luận và đề xuất (gọi chung là "Nội dung gửi" ) được và sẽ được coi là không bảo mật và không độc quyền, và bằng việc gửi hoặc đăng, bạn đồng ý cấp phép không thể thu hồi cho Nội dung gửi và tất cả các quyền sở hữu trí tuệ ("SHTT") liên quan (không bao gồm các quyền nhân thân như quyền tác giả) cho Công ty mà không tính phí và chúng tôi sẽ có quyền miễn phí bản quyền, toàn cầu, vĩnh viễn, không thể thu hồi và có thể chuyển nhượng để sử dụng, sao chép, phân phối, hiển thị, xuất bản, trình diễn, bán, cho thuê, truyền tải, chỉnh sửa, tạo các tác phẩm phái sinh từ Nội dung gửi đó bằng bất kỳ phương tiện nào và dưới bất kỳ hình thức nào, và để dịch, sửa đổi, thiết kế ngược, tháo rời hoặc dịch ngược Nội dung gửi đó. Tất cả Nội dung gửi sẽ tự động trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của chúng tôi và sẽ không được trả lại cho bạn và bạn đồng ý không nêu bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc chúng tôi sử dụng Nội dung gửi trong tương lai. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả Nội dung gửi được chia sẻ và phải đảm bảo rằng các nội dung này phù hợp với đạo đức công cộng và tín ngưỡng tôn giáo, không vi phạm bất kỳ luật pháp hiện hành nào và sẽ không khiến chúng tôi vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc hướng dẫn quy định hiện hành nào khi hiển thị Nội dung gửi đó trên internet.

Bạn cam đoan rằng Nội dung gửi của bạn, toàn bộ hoặc một phần, rõ ràng và không vi phạm bất kỳ quyền SHTT nào, tranh chấp hoặc khiếu nại của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng sai bản quyền hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba do bạn gây ra. Bạn cam kết bảo vệ và bồi thường cho Công ty đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc sử dụng Nội dung gửi cho bất kỳ mục đích nào.

Ngoài các quyền áp dụng cho bất kỳ Nội dung gửi nào, khi bạn đăng bình luận hoặc đánh giá lên Trang web hoặc Ứng dụng, bạn cũng cấp cho chúng tôi quyền sử dụng tên mà bạn gửi kèm với bất kỳ đánh giá, bình luận hoặc nội dung nào khác, nếu có, liên quan đến đánh giá, bình luận hoặc nội dung khác đó. Bạn tuyên bố và cam đoan rằng bạn sở hữu hoặc kiểm soát tất cả các quyền đối với các đánh giá, bình luận và nội dung khác mà bạn đăng trên trang web này và việc chúng tôi sử dụng các đánh giá, bình luận hoặc nội dung khác của bạn sẽ không xâm phạm hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn không được sử dụng địa chỉ e-mail giả, giả danh người khác, hoặc gây nhầm lẫn cho chúng tôi hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của bất kỳ Nội dung gửi hoặc nội dung nào. Chúng tôi có thể nhưng không có nghĩa vụ xóa hoặc chỉnh sửa bất kỳ Nội dung gửi nào (bao gồm bình luận hoặc đánh giá) vì bất kỳ lý do nào.

5.8 Nội dung do Người dùng tạo. Khi bạn truyền tải, đăng, tải lên, chia sẻ hoặc đóng góp bất kỳ nội dung nào cho Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở Nội dung gửi của bạn, nội dung đóng góp đó sẽ được coi là nội dung do người dùng tạo ( " UGC " ) trong phạm vi mà nội dung đó hiển thị hoặc có thể truy cập được bởi bất kỳ khách truy cập hoặc người dùng nào khác của Trang web hoặc Ứng dụng. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn đồng ý không đóng góp bất kỳ UGC nào có thể được coi một cách hợp lý là bao gồm, chứa, cung cấp hoặc quảng bá bất kỳ nội dung nào sau đây:

Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN, theo quyết định riêng của mình, có thể xóa, chặn bất kỳ UGC nào mà SHEIN xác định là vi phạm các yêu cầu nêu trên. Việc đăng UGC vi phạm các Điều khoản này có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt sau đó toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản này, bạn thừa nhận và đồng ý chỉ đăng UGC phù hợp với đối tượng gia đình. Bạn cũng thừa nhận và đồng ý rằng SHEIN không có nghĩa vụ giám sát hoặc chủ động xem xét UGC trước khi hiển thị trên Trang web hoặc Ứng dụng của SHEIN, và do đó bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về UGC mà bạn chọn đăng trên Trang web hoặc Ứng dụng.

6.1 Nội dung. Các Dịch vụ, bao gồm tất cả thông tin và nội dung của chúng, chẳng hạn như văn bản, phần mềm, tập lệnh, đồ họa, ảnh, âm thanh, nhạc, video và các tính năng tương tác (gọi chung là "Nội dung") được cung cấp như một phần của Dịch vụ luôn thuộc về Công ty, các thực thể liên kết của Công ty hoặc những bên cấp phép sử dụng cho chúng tôi và được bảo vệ bởi luật bản quyền tại lãnh thổ của bạn và luật bản quyền quốc tế. Bạn chỉ có thể sử dụng Nội dung trong phạm vi mà chúng tôi hoặc bên cấp phép sử dụng cho phép một cách rõ ràng.

6.2 Nhãn hiệu SHEIN. Ngoài ra, các nhãn hiệu thương mại, nhãn hiệu dịch vụ, biểu tượng, đồ họa, chữ viết, thiết kế và logo "SHEIN" có trong đó ("Nhãn hiệu") thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho Công ty hoặc các thực thể liên kết của Công ty. "SHEIN" và các Nhãn hiệu của SHEIN là nhãn hiệu thương mại tại Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka và các lãnh thổ khác mà đơn đăng ký đang chờ xử lý hoặc đã được cấp đăng ký. Bạn không có và sẽ không có được bất kỳ quyền, quyền sở hữu hoặc lợi ích nào đối với bất kỳ Nhãn hiệu nào. Các Nhãn hiệu SHEIN không được sử dụng liên quan đến bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào không phải của Công ty, theo bất kỳ cách nào có khả năng gây nhầm lẫn cho khách hàng, hoặc theo bất kỳ cách nào làm giảm uy tín hoặc gây bất lợi cho Công ty. Các Nhãn hiệu, dù trên bất kỳ sản phẩm nào được chào bán trên Trang web hoặc Ứng dụng, hoặc xuất hiện dưới dạng logo hoặc văn bản trên bất kỳ phần nào của Trang web, không phải là sự tuyên bố rằng Công ty hoặc các thực thể liên kết của Công ty là chủ sở hữu bất kỳ bản quyền hoặc quyền sở hữu trí tuệ nào khác đối với các sản phẩm được chào bán trên Trang web hoặc Ứng dụng. Bạn thừa nhận rằng Công ty thu mua một số sản phẩm từ các nhà sản xuất và nhà bán buôn bên thứ ba.

6.3 Bảo lưu quyền. Nội dung trên Dịch vụ được cung cấp cho bạn nguyên trạng chỉ nhằm mục đích thông tin và không được tải xuống, sao chép, tái tạo, phân phối, truyền tải, phát sóng, hiển thị, bán, cấp phép hoặc khai thác dưới bất kỳ hình thức nào khác mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của Công ty hoặc các chủ sở hữu hoặc bên cấp phép tương ứng. Chúng tôi bảo lưu tất cả các quyền không được cấp một cách rõ ràng đối với Nội dung. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ câu hỏi, nhận xét, đề xuất, ý tưởng, phản hồi hoặc thông tin khác về Dịch vụ mà bạn cung cấp cho chúng tôi đều không mang tính bảo mật và sẽ trở thành tài sản riêng của Công ty.

Bạn đồng ý không tham gia vào việc sử dụng, sao chép hoặc phân phối hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ Nội dung nào ngoài những gì được cho phép rõ ràng trong tài liệu này. Bạn đồng ý không vượt qua, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào các tính năng bảo mật của Trang web hoặc các tính năng ngăn chặn hoặc hạn chế việc sử dụng hoặc sao chép bất kỳ Nội dung nào hoặc thực thi các giới hạn về việc sử dụng Trang web hoặc Nội dung trong đó.

Trang web và Ứng dụng của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba không thuộc sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi. Các tham chiếu trên Trang web và Ứng dụng của chúng tôi đến bất kỳ tên, nhãn hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba, hoặc các liên kết đến trang web hoặc thông tin của bên thứ ba, không phải là sự xác nhận, tài trợ hoặc khuyến nghị đối với bên thứ ba hoặc thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên đó. Chúng tôi không kiểm soát, không chịu trách nhiệm và không xác nhận hoặc xác minh nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ nào của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ nền tảng mạng xã hội hoặc ứng dụng di động nào của bên thứ ba mà Dịch vụ hoạt động hoặc tương tác. Công ty không chịu trách nhiệm về các hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ nhà điều hành nào của bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào như vậy. Việc bạn sử dụng bất kỳ trang web hoặc nền tảng nào của bên thứ ba là hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro và sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách của bên thứ ba đó (bao gồm chính sách bảo mật của họ). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của bất kỳ nội dung nào được đăng trên Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi bởi bất kỳ ai khác ngoài chúng tôi. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc tất cả các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của bên thứ ba.

8.1 Đăng ký. Bạn có quyền lựa chọn đăng ký chương trình nhắn tin văn bản (SMS) của chúng tôi, qua đó bạn sẽ nhận được các thông tin tiếp thị từ chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi. Việc đồng ý tham gia có nghĩa là bạn đồng ý nhận các tin nhắn tiếp thị tự động định kỳ tới số điện thoại di động đã đăng ký của bạn.

8.2 Hủy đăng ký. Bạn có thể hủy nhận tin nhắn SMS/MMS bằng cách trả lời STOP hoặc bất kỳ chỉ dẫn nào khác mà chúng tôi hướng dẫn cho bất kỳ tin nhắn nào bạn nhận được trong chương trình nhắn tin văn bản của chúng tôi, hoặc chỉ cần nhắn STOP hoặc bất kỳ chỉ dẫn nào khác mà chúng tôi hướng dẫn đến số mà bạn hiện đang nhận tin nhắn từ chúng tôi. Trong cả hai trường hợp, bạn sẽ nhận được một tin nhắn bổ sung xác nhận rằng yêu cầu của bạn đã được xử lý.

8.3 Gói cước di động của bạn. Như thường lệ, phí tin nhắn và dữ liệu có thể được áp dụng cho bất kỳ tin nhắn nào được gửi đến và bởi bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về gói tin nhắn hoặc gói dữ liệu của mình, tốt nhất là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

8.4 Trách nhiệm của bạn đối với số điện thoại. Bạn cam đoan rằng bạn là chủ tài khoản hoặc người sử dụng thường xuyên của số điện thoại di động mà bạn cung cấp khi đăng ký chương trình nhắn tin văn bản của chúng tôi. Nếu bạn thay đổi hoặc hủy kích hoạt số đó, bạn có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi ngay lập tức thông qua Nền tảng Dịch vụ Khách hàng hoặc Trung tâm Quyền riêng tư. Chúng tôi, các nhà cung cấp của chúng tôi và/hoặc bất kỳ nhà mạng di động nào đều không chịu trách nhiệm về tin nhắn bị chậm trễ hoặc không được gửi đến. Bạn đồng ý bồi thường đầy đủ cho chúng tôi đối với tất cả các khiếu nại, chi phí và thiệt hại liên quan đến hoặc gây ra toàn bộ hoặc một phần bởi việc bạn không thông báo cho chúng tôi nếu bạn thay đổi số điện thoại, bao gồm nhưng không giới hạn ở tất cả các khiếu nại, chi phí và thiệt hại liên quan đến hoặc phát sinh theo bất kỳ và tất cả các luật hiện hành.

8.5 Tham gia có thể bị chấm dứt hoặc thay đổi. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt việc bạn nhận tin nhắn tiếp thị tự động từ chúng tôi nếu chúng tôi cho rằng bạn vi phạm các Điều khoản này. Việc bạn nhận các tin nhắn này cũng có thể bị chấm dứt trong trường hợp dịch vụ điện thoại di động của bạn bị chấm dứt hoặc hết hạn. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp, tạm thời hoặc vĩnh viễn, toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của các tin nhắn này, có hoặc không có thông báo trước cho bạn.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự không tuân thủ hoặc chậm trễ trong việc tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ nào mà chúng tôi đảm nhận theo các Điều Khoản hoặc các hợp đồng khác khi gây ra bởi các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi ("Bất Khả Kháng"). Bất Khả Kháng bao gồm bất kỳ hành vi, sự kiện, việc không thực hiện, thiếu sót hoặc tai nạn nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm, nhưng không giới hạn, những trường hợp sau:

Cần hiểu rằng các nghĩa vụ của chúng tôi phát sinh từ các Điều Khoản hoặc các hợp đồng khác sẽ được tạm ngừng trong thời gian Bất Khả Kháng còn hiệu lực và chúng tôi sẽ được gia hạn thời gian để thực hiện các nghĩa vụ này bằng khoảng thời gian tương đương với thời gian Bất Khả Kháng kéo dài. Chúng tôi sẽ cung cấp mọi nguồn lực hợp lý để chấm dứt Bất Khả Kháng trong phạm vi có thể hoặc để tìm ra giải pháp cho phép chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ của mình theo các Điều Khoản bất chấp Bất Khả Kháng.

10.1 Trách Nhiệm Của Công Ty. Trừ khi được nêu rõ ràng khác trong các Điều Khoản này và/hoặc trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào được mua trên Trang Web của chúng tôi sẽ được giới hạn nghiêm ngặt ở mức giá mua của sản phẩm đó. Bất kể những điều trên, trách nhiệm của chúng tôi sẽ không được miễn trừ hoặc giới hạn trong các trường hợp sau:

10.2 Miễn Trừ Trách Nhiệm. Bất kể đoạn trên, và trong phạm vi pháp luật cho phép, và trừ khi các Điều Khoản này nêu khác, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất sau đây, bất kể nguồn gốc của chúng:

10.3 Bảo đảm. Do tính chất mở của Dịch vụ và khả năng xảy ra lỗi trong quá trình lưu trữ và truyền tải thông tin kỹ thuật số, chúng tôi không đảm bảo tính chính xác và bảo mật của thông tin được truyền tải hoặc thu được thông qua Dịch vụ, trừ khi có quy định rõ ràng khác trên Dịch vụ. Tất cả mô tả sản phẩm, thông tin và tài liệu hiển thị trên Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng", không có bất kỳ bảo đảm hoặc điều kiện nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, ngoại trừ những bảo đảm được pháp luật quy định. Theo nghĩa này, vì bạn đang giao dịch với tư cách là người tiêu dùng hoặc người sử dụng, chúng tôi có nghĩa vụ giao hàng hóa phù hợp với giao dịch mà hai bên đã thỏa thuận, theo kỳ vọng hợp lý về mặt thương mại, và chịu trách nhiệm trước bạn về bất kỳ sự không phù hợp nào tồn tại tại thời điểm giao hàng. Hàng hóa được coi là phù hợp với giao dịch hoặc mục đích mua hàng nếu chúng: (i) tuân thủ mô tả do chúng tôi cung cấp và sở hữu các phẩm chất mà chúng tôi đã trình bày trên Trang web này; (ii) phù hợp với các mục đích mà hàng hóa cùng loại thường được sử dụng; và (iii) thể hiện chất lượng và hiệu suất bình thường đối với hàng hóa cùng loại và có thể được kỳ vọng một cách hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi loại trừ tất cả các bảo đảm và điều kiện (dù rõ ràng hay ngụ ý), ngoại trừ những bảo đảm không thể bị loại trừ một cách hợp pháp.

MỘT SỐ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI MỘT SỐ LOẠI THIỆT HẠI NHẤT ĐỊNH. DO ĐÓ, CÁC GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN TOÀN BỘ HOẶC MỘT PHẦN.

Thỏa thuận này và bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào (bao gồm các tranh chấp hoặc khiếu nại ngoài hợp đồng) phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này hoặc đối tượng hoặc sự hình thành của nó hoặc việc sử dụng Dịch vụ sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của Singapore mà không xem xét đến các quy định về xung đột pháp luật.

Trừ khi pháp luật có quy định khác, bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này và việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt của thỏa thuận, sẽ được đưa ra và giải quyết cuối cùng bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore quản lý theo Quy tắc Trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore hiện hành tại thời điểm đó, các quy tắc này được coi là được đưa vào bằng cách tham chiếu trong điều khoản này. Địa điểm trọng tài là Singapore. Hội đồng trọng tài gồm một trọng tài viên. Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Anh.

Không có nội dung nào trong Điều khoản này ảnh hưởng đến các quyền theo luật định mà bạn với tư cách là người tiêu dùng được hưởng, như được công nhận trong bất kỳ luật pháp hiện hành nào trong lĩnh vực này.

12.1 Giải quyết tranh chấp ban đầu. Chúng tôi có thể được liên hệ qua email tại legal@shein.com để giải quyết bất kỳ mối quan ngại nào bạn có thể có liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Hầu hết các mối quan ngại có thể được giải quyết nhanh chóng bằng cách này. Mỗi bên, bạn và chúng tôi, đồng ý nỗ lực hết sức để giải quyết bất kỳ tranh chấp, khiếu nại, câu hỏi hoặc bất đồng nào trực tiếp thông qua tham vấn và đàm phán thiện chí, đây sẽ là điều kiện tiên quyết trước khi bất kỳ bên nào khởi kiện hoặc tiến hành trọng tài.

12.2 Từ bỏ các vụ kiện tập thể hoặc hợp nhất. Trừ khi pháp luật quy định khác, tất cả các khiếu nại và tranh chấp phải được phân xử trọng tài hoặc khởi kiện trên cơ sở cá nhân chứ không phải trên cơ sở tập thể. Các khiếu nại của nhiều khách hàng hoặc người dùng không thể được phân xử trọng tài hoặc khởi kiện chung hoặc hợp nhất với các khiếu nại của bất kỳ khách hàng hoặc người dùng nào khác.

13.1 Chuyển nhượng. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này (hoặc bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào của bạn theo Thỏa thuận này) mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản. Mọi nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao mà không tuân thủ các điều kiện nêu trên sẽ bị vô hiệu. Chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng hoặc chuyển giao Thỏa thuận này. Thỏa thuận này có hiệu lực ràng buộc và mang lại lợi ích cho các bên và các đại diện pháp lý, người kế thừa và người được chuyển nhượng tương ứng của họ.

13.2 Toàn bộ Thỏa thuận; Không Từ bỏ. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi, và bất kỳ thông báo pháp lý nào khác được đăng tải trên Trang web hoặc Ứng dụng, sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến Dịch vụ, và thay thế tất cả các điều khoản, thỏa thuận, thảo luận và văn bản trước đó liên quan đến Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản được xác định là không thể thực thi, thì điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại của Điều khoản, các điều khoản này vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý. Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản sẽ không được coi là sự từ bỏ tiếp tục hoặc kéo dài đối với điều khoản đó hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Việc chúng tôi không thực hiện bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào theo Điều khoản sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

13.3 Bồi thường. Bạn đồng ý miễn trừ, bồi thường và bảo vệ Công ty và bất kỳ công ty con, chi nhánh, công ty liên quan, nhà cung cấp, bên cấp phép và đối tác nào, cũng như các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện của từng bên khỏi tất cả các khiếu nại và chi phí của bên thứ ba (bao gồm phí luật sư hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (1) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (2) hành vi hoặc tương tác của bạn với những người dùng khác của Dịch vụ; (3) việc bạn vi phạm các Điều khoản này. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời về bất kỳ khiếu nại nào như vậy và sẽ cung cấp cho bạn (bằng chi phí của bạn) sự hỗ trợ hợp lý trong việc bào chữa khiếu nại. Bạn sẽ cho phép chúng tôi tham gia vào việc bào chữa và sẽ không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào như vậy mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền, bằng chi phí của mình, đảm nhận việc bào chữa độc quyền đối với bất kỳ vấn đề nào mà bạn có nghĩa vụ bồi thường. Trong trường hợp đó, bạn sẽ không còn nghĩa vụ bào chữa cho chúng tôi trong vấn đề đó.

13.4 Giải thích. Trong việc xây dựng hoặc giải thích Điều khoản, các tiêu đề chỉ nhằm mục đích thuận tiện và không được xem xét.

13.5 Luật áp dụng. Nếu bạn là cư dân của Indonesia, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn Quốc, Myanmar, Thái Lan, Campuchia, Lào, Việt Nam, Philippines, Malaysia, Singapore, Brunei Darussalam, Đông Timor, Guam, Ma Cao, Đài Loan, Maldives, Sri Lanka, việc bạn sử dụng Trang web của chúng tôi và các hợp đồng mua sản phẩm thông qua Trang web đó sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp và quy định của Singapore.

Vì chúng tôi yêu cầu người khác tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của mình, chúng tôi cũng tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu bạn tin rằng tài liệu được đăng tải trên hoặc liên kết bởi Công ty vi phạm bản quyền của bạn, bạn được khuyến khích gửi thông báo yêu cầu gỡ bỏ vi phạm bản quyền cho chúng tôi. Để thực hiện, vui lòng gửi email đến copyright@shein.com .

Thông báo vi phạm của bạn cần bao gồm các nội dung sau:

Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả các thông báo như vậy, bao gồm việc thực hiện theo yêu cầu hoặc phù hợp bằng cách gỡ bỏ tài liệu vi phạm hoặc vô hiệu hóa tất cả các liên kết đến tài liệu vi phạm. Theo chính sách riêng của chúng tôi, chúng tôi có thể tự quyết định chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ của khách truy cập nếu, trong những trường hợp thích hợp, khách truy cập được xác định là người vi phạm nhiều lần bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của Công ty hoặc của bên khác. Trong trường hợp chấm dứt như vậy, chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ hoàn lại bất kỳ khoản tiền nào đã thanh toán trước đó cho chúng tôi.

Nếu Công ty hoặc phần lớn tài sản của Công ty bị mua lại, hoặc trong trường hợp không mong muốn rằng Công ty hoặc các công ty liên kết ngừng hoạt động hoặc phá sản, thông tin người dùng sẽ là một trong những tài sản được chuyển nhượng hoặc mua lại bởi bên thứ ba. Bạn thừa nhận rằng việc chuyển nhượng như vậy có thể xảy ra, và bất kỳ bên mua lại nào của Công ty có thể tiếp tục sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho cùng mục đích mà chúng tôi đã nhận được sự đồng ý của bạn trước đó. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư & Cookie của chúng tôi.

Nếu bạn là (a) một tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc (b) một cơ quan xếp hạng tín dụng, muốn để lại đánh giá hoặc phản hồi với chúng tôi, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại legal@shein.com , và chúng tôi sẽ tạo một tài khoản cho bạn để ưu tiên các đánh giá, phản hồi hoặc nhận xét của bạn. Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu tài liệu để xác minh tư cách của bạn là tổ chức xã hội hoặc cơ quan xếp hạng tín dụng. Sau khi được xác minh, chúng tôi sẽ gửi thông tin đăng nhập tài khoản cho bạn.

Chúng tôi hoan nghênh các câu hỏi và nhận xét của bạn về các hoạt động bảo mật hoặc các Điều khoản này. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào qua email tại legal@shein.com hoặc thông qua Nền tảng Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.