* Trong hầu hết các trường hợp, kiện hàng sẽ được giao trong thời gian dự kiến. Tuy nhiên, ngày giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi lịch trình chuyến bay, điều kiện thời tiết và các yếu tố bên ngoài khác. Ngoài ra, nếu đơn hàng của bạn bao gồm các mặt hàng đặc biệt, chẳng hạn như sản phẩm đặt trước và/hoặc sản phẩm tùy chỉnh, thời gian giao hàng dự kiến sẽ lâu hơn. Vui lòng tham khảo thông tin theo dõi để biết ngày giao hàng chính xác nhất.

Nếu bạn nhận thấy kiện hàng chưa được giao trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán để các vấn đề nêu trên được giải quyết. Xin lưu ý rằng: 1) Nếu thông tin theo dõi cho thấy kiện hàng đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hoặc 2) Kiện hàng của bạn bị thiếu/sai mặt hàng hoặc có các vấn đề về vận chuyển khác, bạn nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng hiển thị trên trang thông tin theo dõi. Đối với các thắc mắc về bảo hành sản phẩm, vui lòng tham khảo 【Điều khoản & Điều kiện】 để biết thêm chi tiết.

* Vui lòng nhấp vào nút "Xác nhận đã nhận hàng" trong vòng 6 tháng (kể từ ngày gửi hàng). Sau thời gian đó, nút sẽ chuyển sang màu xám và không thể sử dụng để nhận thêm điểm.

Việc hủy các mặt hàng có thể ảnh hưởng đến điều kiện miễn phí vận chuyển của đơn hàng. Nếu sau khi hủy, đơn hàng của bạn không còn đáp ứng tiêu chí miễn phí vận chuyển, bạn sẽ phải thanh toán phí vận chuyển tương ứng.